“您好，請(qǐng)問(wèn)您是XXX女士嗎？X月X日，您是否在建行湘江北路支行的柜員機(jī)上辦理了業(yè)務(wù)？您事后有核對(duì)賬務(wù)嗎？”
“是的，是的，那天我是11點(diǎn)左右來(lái)的，同我朋友一起，我看只有200元就懶得找了。”
“您不來(lái)找我們，我們找您找得辛苦吶。您以后在柜員機(jī)上交易時(shí)，一定要仔細(xì)了，萬(wàn)幸這次是被我們工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不然您這錢就難找了。”
“謝謝，謝謝，那我馬上過(guò)來(lái)。”
這是我近日找到的一位失主，心寬的失主。幾天前，大堂經(jīng)理在ATM機(jī)巡視時(shí)，撿到客戶遺落在ATM機(jī)的200元現(xiàn)金并報(bào)告主管。我想著客戶少了錢，肯定會(huì)來(lái)找銀行，通過(guò)查找ATM流水和調(diào)閱監(jiān)控，鎖定了失主的外貌信息，暫等了客戶2日。結(jié)果2日過(guò)后，未見任何動(dòng)靜，這下，我急了，立馬查找客戶的聯(lián)系方式，電話聯(lián)系客戶。
我們銀行作為客戶的財(cái)產(chǎn)保管人，不僅在賬務(wù)上不能出現(xiàn)任何問(wèn)題，在其他方面，只要不違反規(guī)章制度，凡是能幫到客戶的，都應(yīng)盡力幫助客戶，讓客戶來(lái)銀行來(lái)得安心，來(lái)得舒心，這樣，才能真正的服務(wù)好客戶。
