微笑服務(wù)從心開始

    語言是人們進(jìn)行交流溝通的工具，而微笑則是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際關(guān)系的魔力開關(guān)，燦爛的微笑能給人賞心悅目的感覺，微微一笑勝過萬語千言。

    營造一個充滿微笑的溫暖的服務(wù)環(huán)境，讓客戶在接受服務(wù)的過程中，感受到溫馨的氣息，讓客戶有賓至如歸的感覺。首先要禮貌到位，其次是態(tài)度要友好，把個人情緒拋開，最后是要想客戶所想，讓服務(wù)超值。這樣下來客戶滿意，我們也實(shí)現(xiàn)了營銷目標(biāo)，達(dá)到雙贏。

   作為一線服務(wù)人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務(wù)。