談及網(wǎng)點一線員工離柜“三鎖”——“鎖屏、鎖箱、鎖章”的操作守則，想必大家都不會感到陌生。這雖然是一條基本的操作守則，但還是會有不少的人遺忘。連如此基本的守則都無法執(zhí)行，難道真的是因為員工大意疏忽、未從意識上真正認識到“三鎖”政策的重要性嗎？我想沒有那么簡單。
研究表明人的精力是有限的。如果把員工的精力比作一只水壺的話，早上九點，對外臨柜開始的那一刻，水壺滿滿當當、四濺水花。但隨著時間的推移，客流量的增加，處理的事務愈加繁雜，水壺的高度也逐漸下移，待到一天結束，水壺空空蕩蕩，再泛不起任何漣漪。
也許你會說，在此過程中，水壺有刻度，有刻度就代表員工有精力，可以處理好相關事情。沒錯，處理好相關事宜，出色地完成工作任務，是員工的本職工作。但當精力下降到一個臨界點時，相信很多的一線同事都會產(chǎn)生一種相似的反應：“我在做什么？我接下來需要做什么？我哪里沒處理好？” 在這種情形下，你的大腦正在跟你抗議——“請注意，請注意，我已超負荷工作。”
如果沒有接收到大腦給你傳達的信號，很可能你的狀態(tài)就是：“原本給a客戶取款，幾萬元現(xiàn)金原本都要遞給客戶了，但不知為何又收了回來。”以上，只是精力不足情形下一個類似的例子，相關的事例還有許多。
那員工該如何管理個人精力，延長精神力續(xù)航，出色而又快捷地完成當天所有事項呢？第一，借助相關工具有目的性地分心。針對“三鎖”政策，掌握鎖屏快捷鍵“Ctrl+I”,一秒鎖屏；購置鑰匙包，所有鑰匙均放入鑰匙包內，再不用擔心鑰匙無處可尋；個人私章，也可放入鑰匙包內，隨身攜帶。第二，熟練操作excel表格，借助表格完成所有計算，非人工計算，靈活排版，降低出錯概率，將需要動腦的時機全部聚焦在客戶交流、營銷、計數(shù)器金額核對上即可。第三，區(qū)分精力的四個來源，是由體能、情感、思維、意志四個方面具體組成的。將精力的四來源與工作、生活的方方面面相對應，比較核對個人在哪個方面有所缺失，針對缺失項找方法靈活訓練、強力補足。
加強員工的精力管理，告知員工精力管理的具體方法，不僅可以幫助員工減少出錯概率，還能促進員工更加高效、快捷的完成工作任務。從這一角度出發(fā)，促進合規(guī)理念的傳達、合規(guī)經(jīng)營的踐行，我覺得還是非常必要的。
