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事必躬親,善始善終

記工商銀行泰州姜堰支行營(yíng)業(yè)部三位現(xiàn)場(chǎng)主管一天工作
時(shí)間:2019-04-18 13:40:48  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行泰州分行  作者:王憂草

    2018年,運(yùn)營(yíng)管理在全行向現(xiàn)代化強(qiáng)化跨越的新時(shí)期,圍繞服務(wù)好全行轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略要求,堅(jiān)持安全為本、穩(wěn)健為先。為此,姜堰支行營(yíng)業(yè)部更是秉承線上線下互聯(lián)、業(yè)務(wù)流程融合、風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)密、服務(wù)高效便捷德智慧運(yùn)營(yíng)體系,以更好地推動(dòng)工作開展。

    一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高管理水平

    作為一線人員的直接管理者,姜堰支行營(yíng)業(yè)部的三位現(xiàn)場(chǎng)主管,范久航、朱秀華、錢烜烜經(jīng)理深知不斷學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)的重要性,用用心參與每周全行員工的群眾學(xué)習(xí),開闊視野,豐富知識(shí)。一方面系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例,在實(shí)踐中提高自身管理潛力。另一方面自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合,理論與實(shí)際并舉,思想素質(zhì)和實(shí)際管理水平得到明顯提高。令人印象深刻的是,剛來姜堰營(yíng)業(yè)部任職的對(duì)公現(xiàn)場(chǎng)主管錢煊煊,第一次接管業(yè)務(wù)相對(duì)復(fù)雜以及繁瑣全面的營(yíng)業(yè)部,錢烜烜經(jīng)理沒有以領(lǐng)導(dǎo)者自居,反而深入一線柜員工作,例如,在網(wǎng)點(diǎn)很少碰到的代發(fā)工資這一模塊,錢烜烜作為主管親力親為,天天與操作柜員一齊手工記賬,核對(duì)每一筆金額的來龍去脈,不恥下問,弄清每一筆賬,嚴(yán)格要求做好每一筆業(yè)務(wù),控制風(fēng)險(xiǎn)。周末,當(dāng)一線員工深入批發(fā)市場(chǎng)、百貨市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí),錢烜烜經(jīng)理更是一同完成任務(wù),跟隨每一次營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),事必躬親,善始善終。

    二、以客戶為中心,加快業(yè)務(wù)發(fā)展

    2018年,姜堰支行營(yíng)業(yè)部以客戶為中心,調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),進(jìn)一步加大營(yíng)銷力度,經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)主任、各級(jí)經(jīng)理以及一線員工德共同努力,各項(xiàng)指標(biāo)順利完成。2018年8月,接到上級(jí)通知需要單位受益人采集,任務(wù)量是極大的,但是接到通知的姜堰支行營(yíng)業(yè)部的主管范久航經(jīng)理,立刻制定出完成計(jì)劃,打印出一冊(cè)冊(cè)單位戶頭,沒有任何拖沓,第一時(shí)間開始一戶一戶的查詢單位電話,聯(lián)系單位會(huì)計(jì)或法人,每天給自己制定要求,必須完成給自己制定的業(yè)務(wù)量,范久航經(jīng)理臨近退休,依然兢兢業(yè)業(yè),每次都以客戶為先,早早到達(dá)單位,也許,工行已經(jīng)成為她生活中不可分離的一部分。

    三、廉潔自律,樹立支行楷模

    作為現(xiàn)金區(qū)主管,朱秀華經(jīng)理不忘提高自身的政治覺悟,在工作中做到刻苦攻讀各項(xiàng)業(yè)務(wù)章程和各類業(yè)務(wù)處理規(guī)則等知識(shí)。姜堰支行營(yíng)業(yè)部經(jīng)理朱秀華每天最早來到網(wǎng)點(diǎn),嚴(yán)寒酷暑,始終如一。早晨,只要一有新的流程更新出來,經(jīng)理總是第一個(gè)學(xué)習(xí)并參透,結(jié)合自己多年的經(jīng)驗(yàn),講述給一線柜員,朱秀華經(jīng)理一直是一線柜員們堅(jiān)強(qiáng)的后盾,仿佛只要有經(jīng)理在,沒有無法攻克的業(yè)務(wù)難題。晚上,營(yíng)業(yè)部總是最后一家關(guān)門,朱秀華經(jīng)理一直等待各網(wǎng)點(diǎn)釓平賬,且將各錢箱送回營(yíng)業(yè)部,做好整個(gè)姜堰工行的現(xiàn)金善后工作,天黑了,網(wǎng)點(diǎn)空蕩蕩,但庫(kù)房里朱秀華經(jīng)理一定還在她的工作崗位,做好左后一道工序,格盡職守!

    其實(shí),作為姜堰支行的每一位,都應(yīng)該以集體榮譽(yù)為重,我們與這些主管們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),為了提高這個(gè)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍戰(zhàn)斗力,努力為支行的好且快的發(fā)展無怨無悔的付出和奉獻(xiàn)!

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