“滿意是綱，放心為常，合規(guī)操作是保障”。什么叫合規(guī)？合規(guī)就是合乎規(guī)范，包括大的規(guī)章制度，也包括小的規(guī)則、秩序。
我第一次認識到“合規(guī)”這個詞，也是我剛畢業(yè)進入建行，聽到了很多客戶一句句的抱怨，比如:“我們兩個是夫妻倆，誰簽字不都一樣么，你也太較真了”、“我在其他銀行這樣簽字也是也可以，在你們這怎么就不行了”、“你們不嫌麻煩��？每次都要帶著公章過來，我經(jīng)常過來，還能造假不成”等等諸如此類話語。“較真”，聽起來頗有輕視之意，但是仔細琢磨，其實較真是對職業(yè)的尊重和制度的遵從，是做好合規(guī)以及本職工作的前提和基礎。
舉個常見的例子，在銀行臨柜業(yè)務對私業(yè)務中，銀行流水、定掛式補卡、密碼重置、損壞換卡等等高風險業(yè)務，都需本人辦理，有些客戶非本人打印流水，這看起來似乎是個很簡單的業(yè)務，殊不知，這種行為是堅決不可取的，它會泄露客戶隱私，引發(fā)潛在的風險。
因此，我們銀行員工需做到以下幾點:
1.強化合規(guī)意識，加強道德教育。必須讓合規(guī)的觀念和意識滲透到全體員工的血液中，每個崗位、每個業(yè)務操作環(huán)節(jié)，促使員工在開展工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標準；強化奉獻意識。引導員工加強自身修養(yǎng)，學會心理調(diào)控，不盲目與人攀比，面對各種誘惑保持高度的警覺性 。
2.培養(yǎng)良好習慣，提高執(zhí)行能力。堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務，習慣性把合規(guī)操作嵌入各項業(yè)務活動之中，讓合規(guī)的習慣動作成為習慣的合規(guī)操作。
3.加強自我管束，規(guī)范合規(guī)操作。合規(guī)操作，從我做起。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。從管好自己到相互監(jiān)督，堅持流程，合規(guī)操作。
“合規(guī)人人有責”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”、“合規(guī)促進發(fā)展”，合規(guī)不僅僅是一句口號，是一種精神，他應該融入我們工作之中，與血液一起流淌。
