讓服務扎根

    服務是銀行立足的基石，是銀行發(fā)展的根本。只有不斷的增強服務意識，強化服務措施，為客戶提供優(yōu)質服務，學會站在客戶的角度思考問題，注重每一個細節(jié)，這樣才能從根本提高服務水平，得到客戶認可。“以銅為靜，可以正衣冠，以古為靜，可以知興替，可以明得失。”對于銀行服務而言，客戶、員工與同行都是每日必須正視的鏡子，從中我們發(fā)現(xiàn)服務的不足，從中我們傾聽客戶的需求與心聲，從中我們致力于改進產品與服務。 每一天，我們都隔著一層玻璃為客戶提供服務，厚厚的玻璃，有時會把我們與客戶的關系割裂開來，但更多時候，雖然我們身處玻璃的兩側，卻也感受到彼此的溫熱，懂得如何讓正確的開啟資金的情緒開關。我們要清醒的認識到服務的重要性、要做好服務、服務要注重細節(jié)。既然選擇了這個行業(yè)，我們就得尊重這個行業(yè)，就得具備這個行業(yè)應該具備的儀表形象。 有一位經(jīng)濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的情況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感受，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣才能真心實意的善待每一位客戶。所以我們每一個員工要學會換位思考和感恩，務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念。