5月5日晚支行組織我們?nèi)w員工觀看了《蛻變》警示教育片，主要講述了主人公薛某在他的工作崗位上如何蛻化變質(zhì)的過程�？赐曛笪倚那榫镁貌荒芷綇�(fù)，他貪污數(shù)額之大令人咂舌，所作所為令人發(fā)指，內(nèi)部員工對(duì)他的評(píng)價(jià)是“膽大、沒有底線”，我深思他難道一直是這樣的人嗎，不是，他家庭條件并不好，曾經(jīng)也是通過寒窗苦讀進(jìn)入建行，兢兢業(yè)業(yè)地工作才走到今天的位置，他第一次觸碰紅線也戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，夜不能寐。我們必須引以為戒，謹(jǐn)防千里之堤潰于蟻穴，對(duì)此我有以下幾點(diǎn)感想：
一、堅(jiān)定理想信念，樹立合規(guī)意識(shí)，時(shí)存敬畏心。他正是因?yàn)閯?dòng)搖了理想信念，三觀嚴(yán)重扭曲，對(duì)黨不忠才會(huì)在犯罪的道路上越走越遠(yuǎn)。我作為一名共產(chǎn)黨員應(yīng)時(shí)刻銘記黨員身份，遵守黨的各項(xiàng)規(guī)章紀(jì)律，加強(qiáng)理論武裝；作為建行員工要牢記本行的規(guī)章制度，守住思想的防線，將合規(guī)刻在腦子里，而不是像薛峰一樣多次在會(huì)上組織員工宣講合規(guī)，而自己卻心懷鬼胎，與合規(guī)背道而馳，真是讓人啼笑皆非。
二、注意與客戶的距離。我們建行倡導(dǎo)的三距離“服務(wù)零距離，交往等距離，生活遠(yuǎn)距離”總結(jié)的非常精辟，他如果能做到三距離，抵制住欲望的誘惑，就不會(huì)踏入深淵，他在片中說過如果他不是建行的行長(zhǎng)，那些客戶怎么會(huì)送他東西怎么會(huì)對(duì)他這么好，他心知肚明客戶即使私下相處再好，也是因?yàn)槔孀叩揭黄鸬模匀坏謸醪蛔≌T惑接受客戶的好處，變本加厲地向他人索取。所以我們一定要與客戶保持適當(dāng)?shù)木嚯x，牢記“吃人嘴軟，拿人手短”這句話，守住與人交往的心理底線，堅(jiān)決不做違反原則的事，這是與客戶保持平等對(duì)話權(quán)力的前提條件。
三、合規(guī)操作，珍惜職業(yè)生涯。在銀行這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。作為一名柜員我會(huì)堅(jiān)守規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險(xiǎn)，人人有責(zé)，合規(guī)操作，從我做起。我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)。作為服務(wù)窗口的一名員工，我在認(rèn)真做好每一件事，慎重對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，也會(huì)牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺(tái)人員，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時(shí)候，我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
他在獄中說道“很后悔，很痛心，對(duì)不起家庭，對(duì)不起孩子，有生之年可能再也見不到母親。”，可是人生不能從頭來過，我們應(yīng)吸取他的前車之鑒，牢守底線，不跨紅線，做一個(gè)合規(guī)的建行人。
