如今，走進(jìn)任何一家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，迎接客戶的是先進(jìn)的各種自助設(shè)備，尤其是建行率先在上海實(shí)行無(wú)人銀行。對(duì)比過(guò)去，改革開(kāi)放前的銀行真是天壤之別。
老銀行人，永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記，過(guò)去銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，用一支筆，一把算盤，一本賬本，兩個(gè)人就能對(duì)外營(yíng)業(yè)。時(shí)光不能倒流，但記憶不可磨滅。往事拾遺幾段，讓現(xiàn)大家分享。
當(dāng)年每天對(duì)外開(kāi)門營(yíng)業(yè)之前，銀行人早早的就將紅藍(lán)筆，算盤，賬本，印鑒放好，擺好。紅筆用來(lái)改錯(cuò)，藍(lán)筆用來(lái)記賬，一人記賬，一人復(fù)核，再由出納點(diǎn)錢。分工明確，各負(fù)其責(zé)。每天做到日清，每月做到月結(jié)，年底做到結(jié)賬。這是銀行鐵律，不能有半點(diǎn)含糊。正因?yàn)槿绱�，每天基本上不能按時(shí)下班，快則半個(gè)多小時(shí)，多則幾個(gè)小時(shí)，過(guò)半夜12點(diǎn)也沒(méi)有什么奇怪。如果發(fā)現(xiàn)日結(jié)有問(wèn)題，就不是加班那么簡(jiǎn)單了。一天那么多帳，要一筆筆勾對(duì)，有時(shí)候勾對(duì)一次不行，要進(jìn)行幾次。直到找到結(jié)癥為止。結(jié)癥找到后，是記賬的問(wèn)題，用紅筆糾正。是出納問(wèn)題，要復(fù)雜的多，是長(zhǎng)款，還是短款。長(zhǎng)短款都要做出處理。若長(zhǎng)款還好說(shuō)，若短款就很麻煩。
有一天，某某網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生短款4500元。要知道在那個(gè)萬(wàn)元戶就是有錢人的時(shí)代，不是一個(gè)小數(shù)目。行長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)一起查找原因，反反復(fù)復(fù)幾個(gè)小時(shí)后，找到問(wèn)題的結(jié)癥，原來(lái)有一個(gè)客戶取500元現(xiàn)金，出納錯(cuò)將5000元數(shù)給他。好在當(dāng)天取500元的沒(méi)幾個(gè)，通過(guò)篩選，和出納員回憶，基本確定是誰(shuí)了。問(wèn)題來(lái)了，如何追回這筆款呢？第二天一大早，行長(zhǎng)帶隊(duì)，一行三人趕到這位客戶家里，出納還給客戶買了水果和點(diǎn)心。當(dāng)三人出現(xiàn)在客戶家門口時(shí)，客戶表情很自然也很坦然。說(shuō)，我知道你們會(huì)來(lái)。昨夜我一夜沒(méi)睡好，就想這事。只怪我昨天取款當(dāng)時(shí)鬼迷心竅，沒(méi)及時(shí)把多給的錢退回去。好在那個(gè)時(shí)候人比較忠厚善良，純真耿直。沒(méi)費(fèi)什么功夫短款就追回來(lái)了。但出納免不了要受到責(zé)任追究。
正因?yàn)槭鞘止げ僮�，容易出差錯(cuò)，所以對(duì)柜臺(tái)操作人員要求非常嚴(yán)格�；竟τ�(xùn)練是必修課，從進(jìn)銀行第一天起就開(kāi)始練習(xí)。首先是練書(shū)寫阿拉伯?dāng)?shù)字，要求做到工整，規(guī)范，漂亮。要想漂亮點(diǎn)書(shū)寫時(shí)要稍微向右傾斜一點(diǎn)，這樣看起來(lái)順眼舒服。其次是練習(xí)打算盤，這一關(guān)非常重要，必須練好。重點(diǎn)是加減法。最基本也是最基礎(chǔ)的就是練習(xí)加減法 ，從1加到100為666，再?gòu)?66開(kāi)始由1到100減到為0。不僅打的準(zhǔn)還要打的快。反反復(fù)復(fù)，不厭其煩。再次是練習(xí)點(diǎn)鈔。銀行有專用的練功券供大家練習(xí)。單指單張，多指多張，都要練。師傅教徒弟 ，熟練者教生疏者。互相學(xué) ，互相練。練習(xí)分集中培訓(xùn)練習(xí)，工作中練習(xí)，以及業(yè)余時(shí)間練習(xí)。每年支行，分行，省行都會(huì)舉行技能比賽。層層選拔，能參加省行技能大賽的，基本上是業(yè)務(wù)骨干，獲獎(jiǎng)榮譽(yù)就是珠算能手，點(diǎn)鈔能手。能獲此榮譽(yù)者受重用的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)比沒(méi)有的要多的多。所以，大家是天天練，時(shí)時(shí)練，在工作余暇練，在家里抽空練。反正就是有空就練。雖然很枯燥，手指都練腫了，但大家仍然堅(jiān)持。功夫不負(fù)有心人，在大家的刻苦練習(xí)下，個(gè)個(gè)能單槍匹馬，獨(dú)當(dāng)一面，勝任本職工作。
現(xiàn)在不一樣了，手寫，算盤，手工點(diǎn)鈔都成為過(guò)去。我為如今科技發(fā)達(dá)點(diǎn)贊，更為現(xiàn)在的銀行人幸運(yùn)點(diǎn)贊，當(dāng)然，更不會(huì)忘了給過(guò)去下苦功夫練習(xí)基本功的銀行人點(diǎn)贊。后顧感慨萬(wàn)千，往事難忘；前瞻心存夢(mèng)想，躊躇滿志。
