在各大銀行激烈競爭的今天,隨著客戶意識和觀念的變化,并且到店客戶減少的情況下,為了完成各項(xiàng)指標(biāo),各項(xiàng)營產(chǎn)品任務(wù)也就成了我們當(dāng)下應(yīng)該思考的問題,F(xiàn)在的客戶不再僅僅只關(guān)注產(chǎn)品本身,更愿意選擇可以提供更好服務(wù)的銀行。所以現(xiàn)在客戶的維護(hù)也就顯得尤為的重要,在客戶維護(hù)過程中需要我們細(xì)心,耐心,為客戶所想,和客戶之間建立感情聯(lián)系,及時解決客戶的疑問和需求。只要用心服務(wù)客戶,讓客戶感受到你的真誠,把客戶當(dāng)成自己的朋友,只要有任何銀行業(yè)務(wù)首先想到的是建行的專屬客戶經(jīng)理,我想說的是客戶維護(hù)要持之以恒。做好客戶維護(hù)工作不是一朝一夕的事情,也不是立竿見影的事情,需要踏踏實(shí)實(shí)去做,需要一點(diǎn)一滴的積累,持之以恒才能做好客戶維護(hù)營銷。
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