“滿意是綱，放心為常，合規(guī)操作是保障”。什么叫合規(guī)？合規(guī)就是合乎規(guī)范，包括大的規(guī)章制度，也包括小的規(guī)則、秩序。
我第一次認(rèn)識(shí)到“合規(guī)”這個(gè)詞，也是我剛畢業(yè)進(jìn)入建行，聽到了很多客戶一句句的抱怨，比如:“我們兩個(gè)是夫妻倆，誰簽字不都一樣么，你也太較真了”、“我在其他銀行這樣簽字也是也可以，在你們這怎么就不行了”、“你們不嫌麻煩啊？每次都要帶著公章過來，我經(jīng)常過來，還能造假不成”等等諸如此類話語。“較真”，聽起來頗有輕視之意，但是仔細(xì)琢磨，其實(shí)較真是對(duì)職業(yè)的尊重和制度的遵從，是做好合規(guī)以及本職工作的前提和基礎(chǔ)。
舉個(gè)常見的例子，在銀行臨柜業(yè)務(wù)對(duì)私業(yè)務(wù)中，銀行流水、定掛式補(bǔ)卡、密碼重置、損壞換卡等等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，都需本人辦理，有些客戶非本人打印流水，這看起來似乎是個(gè)很簡單的業(yè)務(wù)，殊不知，這種行為是堅(jiān)決不可取的，它會(huì)泄露客戶隱私，引發(fā)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
因此，我們銀行員工需做到以下幾點(diǎn):
1.強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，加強(qiáng)道德教育。必須讓合規(guī)的觀念和意識(shí)滲透到全體員工的血液中，每個(gè)崗位、每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，促使員工在開展工作時(shí)能夠遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)；強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。引導(dǎo)員工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會(huì)心理調(diào)控，不盲目與人攀比，面對(duì)各種誘惑保持高度的警覺性 。
2.培養(yǎng)良好習(xí)慣，提高執(zhí)行能力。堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，習(xí)慣性把合規(guī)操作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。
3.加強(qiáng)自我管束，規(guī)范合規(guī)操作。合規(guī)操作，從我做起。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。從管好自己到相互監(jiān)督，堅(jiān)持流程，合規(guī)操作。
“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”、“合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”，合規(guī)不僅僅是一句口號(hào)，是一種精神，他應(yīng)該融入我們工作之中，與血液一起流淌。
