工行鎮(zhèn)江丹陽支行酈建平同志自入行以來一直從事基層柜面工作,始終秉承為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,給支行同事提供業(yè)務(wù)咨詢,給網(wǎng)點人員做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)。同時在生活中以給身邊的同事提供幫助為樂,起到一個黨員應(yīng)盡的模范帶頭作用。轉(zhuǎn)眼間酈建平同志已經(jīng)進行七年,在這段時間里他服務(wù)過無數(shù)個工行客戶,面對他們能夠始終保不忘初心,讓客戶帶著疑問而來,帶著滿意而歸。從柜員到網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管,他面對不同崗位的挑戰(zhàn),總能夠快速上手,給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),落實好上級行下達的各項任務(wù),近年來連續(xù)獲得優(yōu)秀行員、市分行及支行先進工作者等榮譽,得到全行員工及客戶的一致好評。
一、初入職場,熱情服務(wù)獲認可。酈建平同志剛參加工作時在工行丹陽開發(fā)區(qū)支行做儲蓄柜員,從學(xué)校畢業(yè)面對陌生的職場生活,他努力學(xué)會適應(yīng),并且融合到網(wǎng)點的大環(huán)境來。他每天一大早從離市區(qū)較遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)騎著電瓶車來上班,每天總是第一個到達網(wǎng)點。丹陽開發(fā)區(qū)支行地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,客戶多,因此業(yè)務(wù)量僅次于支行營業(yè)部。不論業(yè)務(wù)多繁忙,酈建平總是能夠嚴格做到先收款后記賬,一筆一清,合規(guī)高效的辦理業(yè)務(wù)。利用班后時間學(xué)習(xí)回顧并且做好筆記,半年過后,網(wǎng)點主任就要求其輪崗到對公柜臺接觸會計業(yè)務(wù)。因開發(fā)區(qū)支行是周邊網(wǎng)點唯一的全功能網(wǎng)點,因此貸款戶較多,貸款業(yè)務(wù)多而復(fù)雜。剛開始上班時間完全無法完成所有工作,只能每天中午加班學(xué)習(xí)操作業(yè)務(wù),久而久之客戶也與他建立了友好的關(guān)系,也非常愿意配合他的各項工作,直到現(xiàn)在仍有開發(fā)區(qū)的客戶來找他咨詢相關(guān)銀行業(yè)務(wù)。對酈建平同志而言,自己的職場初體驗是艱難而又幸福的,有客戶的支持再難的業(yè)務(wù)也能夠順利完成。
二、風(fēng)險崗位,不懼困難勇向前。酈建平同志在開發(fā)區(qū)支行工作兩年后,因其工作責(zé)任心強,業(yè)務(wù)水平突出,被支行輪崗至營業(yè)部接替國際業(yè)務(wù)結(jié)算柜臺。面對新的崗位,酈建平同志也曾忐忑不安,國際業(yè)務(wù)一直以來具有政策性較強,專業(yè)知識點多,處罰監(jiān)管嚴的特點。丹陽支行的外匯客戶群體以數(shù)量多金額小為特征,每天要處理的外匯報文很多,當(dāng)時外匯結(jié)算量排在全省前十名。支行還有很多特色產(chǎn)品需要辦理,在接觸新業(yè)務(wù)的時候需要他到處咨詢,查看資料,做到創(chuàng)新業(yè)務(wù)合規(guī)辦理。通過向國際部、當(dāng)?shù)赝夤、兄弟行等學(xué)習(xí),他的專業(yè)知識也不斷加強,外匯考評也是取得優(yōu)秀的好成績。同時在這個特殊的崗位上,酈建平也學(xué)會了如何與監(jiān)管部門溝通,如何與上級部門交流的工作方法?傊麤]有被困難嚇倒,而是遇到問題努力解決,在自己的崗位上貢獻自己最大的努力。2016年因支行運管條線崗位空缺,支行聘任他做業(yè)務(wù)主管,主要負責(zé)外匯柜臺和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。面對新舊流程的不斷更新,既要學(xué)習(xí)以前的規(guī)章制度還要學(xué)習(xí)新流程下的風(fēng)險要點。同時接受周圍人給予的指導(dǎo)意見,改變工作方法,更好的服務(wù)客戶。在從事業(yè)務(wù)主管期間經(jīng)歷了網(wǎng)點電子驗印改革、支付密碼器推廣、企業(yè)三證合一信息變更、單位結(jié)算賬戶年檢等多項任務(wù)重、時間緊、監(jiān)管嚴的業(yè)務(wù)流程改造,通過自身及網(wǎng)點上下的全體努力,各項指標完成較好。
三、追求上進,黨員身份牢記心 。酈建平同志在工作中善于總結(jié),入行后每個季度都有網(wǎng)訊報道在省市行欄目刊登,也曾有過業(yè)務(wù)流程改造的建議被總行采納。生活中總是向身邊的黨員同志學(xué)習(xí),做到不怕苦不喊累,遇到急事需要加班的時候總是隨叫隨到,周圍同事需要幫忙也是積極配合。遇到冬天大雪堵塞了交通的,酈建平一大早到網(wǎng)點門口鏟雪,為客戶留出一條通往網(wǎng)點的安全通道。作為一名基層黨員,酈建平努力做好自己本職工作,精益求精,積極參加黨組織的各項活動,認真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,成為青年員工學(xué)習(xí)的楷模。在網(wǎng)點酈建平同志以一名黨員的身份嚴格要求自己,同時還積極引導(dǎo)他人,讓網(wǎng)點團隊共同發(fā)展,共同進步,在銀行業(yè)轉(zhuǎn)型期貢獻自己的一份力量。