工行鎮(zhèn)江丹陽支行酈建平同志自入行以來一直從事基層柜面工作，始終秉承為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，給支行同事提供業(yè)務(wù)咨詢，給網(wǎng)點人員做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)。同時在生活中以給身邊的同事提供幫助為樂，起到一個黨員應(yīng)盡的模范帶頭作用。轉(zhuǎn)眼間酈建平同志已經(jīng)進行七年，在這段時間里他服務(wù)過無數(shù)個工行客戶，面對他們能夠始終保不忘初心，讓客戶帶著疑問而來，帶著滿意而歸。從柜員到網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管，他面對不同崗位的挑戰(zhàn)，總能夠快速上手，給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，落實好上級行下達的各項任務(wù)，近年來連續(xù)獲得優(yōu)秀行員、市分行及支行先進工作者等榮譽，得到全行員工及客戶的一致好評。
一、初入職場，熱情服務(wù)獲認可。酈建平同志剛參加工作時在工行丹陽開發(fā)區(qū)支行做儲蓄柜員，從學(xué)校畢業(yè)面對陌生的職場生活，他努力學(xué)會適應(yīng)，并且融合到網(wǎng)點的大環(huán)境來。他每天一大早從離市區(qū)較遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)騎著電瓶車來上班，每天總是第一個到達網(wǎng)點。丹陽開發(fā)區(qū)支行地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，客戶多，因此業(yè)務(wù)量僅次于支行營業(yè)部。不論業(yè)務(wù)多繁忙，酈建平總是能夠嚴格做到先收款后記賬，一筆一清，合規(guī)高效的辦理業(yè)務(wù)。利用班后時間學(xué)習(xí)回顧并且做好筆記，半年過后，網(wǎng)點主任就要求其輪崗到對公柜臺接觸會計業(yè)務(wù)。因開發(fā)區(qū)支行是周邊網(wǎng)點唯一的全功能網(wǎng)點，因此貸款戶較多，貸款業(yè)務(wù)多而復(fù)雜。剛開始上班時間完全無法完成所有工作，只能每天中午加班學(xué)習(xí)操作業(yè)務(wù)，久而久之客戶也與他建立了友好的關(guān)系，也非常愿意配合他的各項工作，直到現(xiàn)在仍有開發(fā)區(qū)的客戶來找他咨詢相關(guān)銀行業(yè)務(wù)。對酈建平同志而言，自己的職場初體驗是艱難而又幸福的，有客戶的支持再難的業(yè)務(wù)也能夠順利完成。
二、風(fēng)險崗位，不懼困難勇向前。酈建平同志在開發(fā)區(qū)支行工作兩年后，因其工作責(zé)任心強，業(yè)務(wù)水平突出，被支行輪崗至營業(yè)部接替國際業(yè)務(wù)結(jié)算柜臺。面對新的崗位，酈建平同志也曾忐忑不安，國際業(yè)務(wù)一直以來具有政策性較強，專業(yè)知識點多，處罰監(jiān)管嚴的特點。丹陽支行的外匯客戶群體以數(shù)量多金額小為特征，每天要處理的外匯報文很多，當(dāng)時外匯結(jié)算量排在全省前十名。支行還有很多特色產(chǎn)品需要辦理，在接觸新業(yè)務(wù)的時候需要他到處咨詢，查看資料，做到創(chuàng)新業(yè)務(wù)合規(guī)辦理。通過向國際部、當(dāng)?shù)赝夤�、兄弟行等學(xué)習(xí)，他的專業(yè)知識也不斷加強，外匯考評也是取得優(yōu)秀的好成績。同時在這個特殊的崗位上，酈建平也學(xué)會了如何與監(jiān)管部門溝通，如何與上級部門交流的工作方法�？傊麤]有被困難嚇倒，而是遇到問題努力解決，在自己的崗位上貢獻自己最大的努力。2016年因支行運管條線崗位空缺，支行聘任他做業(yè)務(wù)主管，主要負責(zé)外匯柜臺和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。面對新舊流程的不斷更新，既要學(xué)習(xí)以前的規(guī)章制度還要學(xué)習(xí)新流程下的風(fēng)險要點。同時接受周圍人給予的指導(dǎo)意見，改變工作方法，更好的服務(wù)客戶。在從事業(yè)務(wù)主管期間經(jīng)歷了網(wǎng)點電子驗印改革、支付密碼器推廣、企業(yè)三證合一信息變更、單位結(jié)算賬戶年檢等多項任務(wù)重、時間緊、監(jiān)管嚴的業(yè)務(wù)流程改造，通過自身及網(wǎng)點上下的全體努力，各項指標完成較好。
三、追求上進，黨員身份牢記心 。酈建平同志在工作中善于總結(jié)，入行后每個季度都有網(wǎng)訊報道在省市行欄目刊登，也曾有過業(yè)務(wù)流程改造的建議被總行采納。生活中總是向身邊的黨員同志學(xué)習(xí)，做到不怕苦不喊累，遇到急事需要加班的時候總是隨叫隨到，周圍同事需要幫忙也是積極配合。遇到冬天大雪堵塞了交通的，酈建平一大早到網(wǎng)點門口鏟雪，為客戶留出一條通往網(wǎng)點的安全通道。作為一名基層黨員，酈建平努力做好自己本職工作，精益求精，積極參加黨組織的各項活動，認真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，成為青年員工學(xué)習(xí)的楷模。在網(wǎng)點酈建平同志以一名黨員的身份嚴格要求自己，同時還積極引導(dǎo)他人，讓網(wǎng)點團隊共同發(fā)展，共同進步，在銀行業(yè)轉(zhuǎn)型期貢獻自己的一份力量。
