肖獻(xiàn)利，女，44歲，現(xiàn)為工商銀行邯鄲涉縣支行一名客戶經(jīng)理。該同志有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，在這個(gè)普普通通的崗位上，她以良好的職業(yè)道德、無(wú)私的奉獻(xiàn)、優(yōu)秀的業(yè)績(jī)贏得了同事們的尊重、領(lǐng)導(dǎo)們的信任、客戶的認(rèn)可。肖獻(xiàn)利同志在省、市、縣組織的技能比賽中多次奪得冠軍,榮獲總行級(jí)“枝術(shù)全能手”、省級(jí)“青年崗位標(biāo)兵”、“四好出納員”、邯鄲市“金牌工人”、“能工巧匠”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;、“百佳文明市民”、“縣勞動(dòng)模范”、縣五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?ldquo;標(biāo)術(shù)標(biāo)兵”、“幗國(guó)崗位標(biāo)兵”等稱號(hào)，并在縣委，縣總工會(huì)組織的全縣技能比賽中，連續(xù)12年蟬聯(lián)冠軍，為工行贏得了榮譽(yù)。
肖獻(xiàn)利同志熱愛(ài)本職工作，有著強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，每一項(xiàng)工作都力求做得最快最好，努力在這個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，更好地為客戶和人民服務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，政治思想覺(jué)悟和工作能力不斷提高
自1993年參加工作以來(lái)，拼著自己的吃苦耐勞精神和為客戶服務(wù)好的理念，苦練基本功。每天總是提前到崗，最晚下班。當(dāng)時(shí)還是小姑娘的她，練到手上傷痕累累。有的同事看到她練的太苦，就勸她別練了：“也不少發(fā)你工資，受那罪干啥嘞”�？墒撬恢倍紱](méi)有放棄，只是微微的一笑說(shuō)：“我喜歡”。功夫不負(fù)有心人，在不斷的練功道路上，她取得了不錯(cuò)的成績(jī)，并在省市縣里組織的比賽中多次奪冠，特別是縣里的比賽，次次奪冠。參加工作己有25個(gè)年頭的她，從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)大小比賽和對(duì)同事的傳授。同行業(yè)也特別喜歡她參加比賽，因?yàn)槊看钨惡�，她都�?huì)毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給其他參賽人員。肖獻(xiàn)利同志多次授到縣委，縣總工會(huì)的表?xiàng)�，使工行成為同業(yè)榜樣。
二、不斷提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)崗位成才。
2002年剛轉(zhuǎn)到儲(chǔ)蓄崗時(shí)，她也是一籌莫展，可是通過(guò)她對(duì)客戶的負(fù)責(zé)和崗位熟悉，還有不怕吃苦的精神，很快就在三尺柜臺(tái)工作起來(lái)得心應(yīng)手。有一天中午，一位工行做生意的中高端客戶急急忙忙跑來(lái)取錢，肖獻(xiàn)利同志一看他的定期還差一個(gè)月就到期了，提前取的話就要按活期利息計(jì)算，她就耐心的咨詢客戶取錢用途，并給他解釋：“己經(jīng)存了二年多，提前取很不劃算”。此時(shí)客戶拿著手機(jī)一邊打電話，一邊小聲地對(duì)著電話說(shuō)著什么，好像還很緊張。轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)就大聲地說(shuō)：“我父親有病住院，急需要用錢，你不用管，干緊給我取”。獻(xiàn)利一看這個(gè)客戶的口氣和眼神不對(duì)，并根據(jù)日常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)他：“您是不是要給陌生人匯款，小心上當(dāng)受騙，最近已經(jīng)有好幾起案例了。是不是說(shuō)你的資金不安全了，讓你轉(zhuǎn)到安全賬戶上或者說(shuō)最近有什么禍?zhǔn)陆蹬R要替你消災(zāi)......”肖獻(xiàn)利可謂是苦口婆心，并再三叮囑客戶，一定要冷靜的考慮。并說(shuō)：“如果你堅(jiān)持提前支取的話，請(qǐng)出示您的身份證件。再次告訴您，錢如果被騙，可是追不回來(lái)的，真的已經(jīng)有不少人上當(dāng)受騙了”。因?yàn)榭蛻魶](méi)有拿身份證件，他們堅(jiān)持制度沒(méi)有讓客戶取。這位客戶當(dāng)時(shí)特別著急，氣匆匆的，好像口里還小聲罵著就走了。并說(shuō)：“我回去拿身份證，看你再不取給我”。可是第二天早起一開(kāi)門，這位客戶就抱著一個(gè)大西瓜來(lái)了，直接走到獻(xiàn)利面前，很誠(chéng)懇的說(shuō)：“謝謝你，要不是你，我把家里的錢都轉(zhuǎn)給騙子了，”原來(lái)這位客戶接到一個(gè)陌生電話，說(shuō)他的資金不安全，需要轉(zhuǎn)到一個(gè)安全帳戶，當(dāng)時(shí)沖昏腦袋的他，什么也不考慮，只想把自己的資金全部轉(zhuǎn)到安全賬戶，肖獻(xiàn)利當(dāng)時(shí)給他說(shuō)有可能被騙了，他一邊走一邊想，怎么騙子說(shuō)的跟銀行的人說(shuō)的一樣？又跟兒子打了個(gè)電話，還真是被騙了。特別感謝工行，感謝工行的服務(wù)。
她不但是點(diǎn)鈔能手，而且也是生活和工作中的巧手。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)看到柜面擺放不規(guī)范，影響辦公效率。獻(xiàn)利就通過(guò)自己的研究和細(xì)心揣摩，發(fā)明了一款集常用憑條、筆、捆錢紙條、沾水盒、印臺(tái)等功能的“柜面一體盒”，雖然這個(gè)盒子小，可以把桌面上常用的東西都能歸到一起，用起來(lái)特別方便，桌面上也干凈整潔，工作效率也大大提高了。此項(xiàng)小發(fā)明得到了邯鄲分行渠道部的推廣和嘉獎(jiǎng)。
三、安全合規(guī)操作，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工。
幾年來(lái)，她堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)新知識(shí)和新業(yè)務(wù)。努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。努力提高政治思想覺(jué)悟認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際，將其思想充分融入到自身工作當(dāng)中，不斷充實(shí)自己并收到良好的效果。在行內(nèi)實(shí)行規(guī)范化管理的同時(shí)，她又充分調(diào)動(dòng)自身的工作積極性，做到崗位落實(shí)，責(zé)任到己。認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全面提高自身的整體素質(zhì)。
多年來(lái)肖獻(xiàn)利同志時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，盡心盡力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。以自己的扎實(shí)奉獻(xiàn)、敬業(yè)樂(lè)群精神，在平凡的崗位上豐富自己的人生，詮釋著不懈的人生理想和職業(yè)追求。
