為了更好的維護(hù)客戶，深入的挖掘客戶的潛力，5月7日蒸湘支行夕會(huì)特意邀請了來自臺(tái)灣的資深銀行家陳志成老師對全行員工進(jìn)行了“行外吸金”的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)中，陳老師深入的向我們剖析了現(xiàn)在的金融形勢，老師為了使我們在理解的基礎(chǔ)上靈活掌握并充分運(yùn)用吸金話術(shù)，著重對營銷話術(shù)建議內(nèi)容及溝通進(jìn)行了詳細(xì)的講解。通過陳老師的培訓(xùn)，我主要有以下幾方面的心得：
首先，了解建行各類存款產(chǎn)品及特點(diǎn)，根據(jù)客戶的情況推薦合適的產(chǎn)品。VIP客戶資金充足，可以給客戶做資產(chǎn)配置，推薦大額存單，理財(cái)產(chǎn)品、基金保險(xiǎn)。普通客戶也有惠存通，起存金額相對低，靈活支取，掛擋計(jì)息，對客戶來說都是比較有吸引力的。
其次，用增值服務(wù)吸引客戶，比如臨界可以辦理金卡，白金卡、財(cái)富卡的客戶，告知客戶辦理這些卡可以享受的權(quán)益，客戶感興趣，再邀約客戶到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步了解。把日常柜面營銷作為常態(tài)，不管客戶是辦理什么業(yè)務(wù)，都可以查詢一下客戶賬戶情況，詢問資金用途 ，多多留心，也一定會(huì)有意想不到的收獲。
最后，要做好自己名下的客戶的營銷維護(hù)，要定期查詢系統(tǒng)，看看有沒有定期和理財(cái)?shù)目蛻�，電話通知的同時(shí)適當(dāng)介紹推薦存款產(chǎn)品，防止流失的同時(shí)吸引行外資金。
這次行外吸金的培訓(xùn)使我受益匪淺，我要把學(xué)到的吸金技巧運(yùn)用到日常的客戶維護(hù)當(dāng)中去，做到常開口，巧營銷，使吸金工作保持常態(tài)化、習(xí)慣化，最終提升營銷的成功率。
