他是姜堰支行營業(yè)部大堂經(jīng)理丁平，營業(yè)大廳是他的前沿陣地。
每天早晨，他以甜美的微笑，溫馨的話語，親切的問候，主動識別引導分流客戶，提高工作效率。工作中，處理異議，團隊配合，引薦挖掘，努力滿足客戶即時和潛在的需求。他總是用微笑來化解客戶的抱怨，用專業(yè)而簡潔的話語解答客戶的疑難，并時刻以黨員標準嚴格要求自己。憑借著對他行服務文化的理解，用實際行動詮釋工行的服務理念，始終在第一線踐行工行“感動服務”的誓言，贏得了客戶和同事的一致好評。2012年被評為省行先進個人，2013年和2014年被評為優(yōu)質(zhì)服務先進個人，2017年被評為優(yōu)秀黨員。
做客戶最認同的人。他深知，知識是智慧的海洋，是技能與藝術的為沃土。在上班之余，抽時間學習理財?shù)认嚓P知識，每當他行推出一種新業(yè)務、產(chǎn)品時，他都認真學習。涉及業(yè)務操作的，嘗試操作，了解該業(yè)務、產(chǎn)品的所有功能。
做客戶最貼心的人。要贏得客戶就要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細致，只有付出了，才能得到回報。有一位客戶張先生從部隊轉(zhuǎn)業(yè)后在泰州工作是公務員，經(jīng)常周六或周日打電話讓他幫轉(zhuǎn)他行理財產(chǎn)品，他接到電話后無論是在休息、休假，總是及時趕到銀行，讓客戶滿意，當了解到該客戶要利率稍高還要穩(wěn)妥點的理財產(chǎn)品時，及時推薦了他行工銀安盛躉交產(chǎn)品，最終張先生接受并購買了46萬元。在他的服務下張先生辦了他行信用卡，并在手機上下載了融e聯(lián)、融e行、e生活、融e購，登陸完成了綁卡，最近在他的微信和支付寶也進行了一鍵綁卡，成了他行鐵桿客戶。
做客戶最信賴的人。一天，他象往常一樣在大堂中巡視，發(fā)現(xiàn)一客戶舉止異常，一邊在大廳接手機，一邊急匆匆去ATM機，經(jīng)詢問，收到退購摩托車稅的短信，上周確實買過摩托車，對方要求先匯3千元。他分析，相勸，客戶開始懷疑他，等對方第二次打電話一聽客戶有戒心，話到一半就掛斷了，最終客戶醒悟，避免了一起經(jīng)濟損失，維護了他行的聲譽、形象。
再創(chuàng)佳績，追求卓越。“愿化春雨細無聲，甘為燭炬盡燃燒。”在平凡的員工崗位中，多一些微小，多一些耐心、關愛，多一些歉意，把對讓給客戶，傾聽訴說，一句真誠的道歉，提升了客戶的幸福指數(shù)同時提升了他行的美譽度。只要心中有客戶，必然得到個人業(yè)績的提升。2018年全年營銷高凈值理財產(chǎn)品3572萬元，保本理財產(chǎn)品1339萬元，保險產(chǎn)品357萬元，信用卡328張。目前融e聯(lián)和一鍵綁卡數(shù)名列他行前列。
他是一名黨員，無愧于優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的榮譽稱號，為他驕傲、點贊。
