客戶維護(hù)之看！我的業(yè)務(wù)主管“華美麗”

    東風(fēng)路支行業(yè)務(wù)主管唐華姐是一位美麗大方，營銷能力超級(jí)強(qiáng)的姐姐，我們網(wǎng)點(diǎn)都叫她“華美麗”，雖然來東風(fēng)路支行的時(shí)間只有半年，在這半年時(shí)間里，我們網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生真的變化更大，每天高柜內(nèi)都是干干凈凈、整整齊齊、一層不染的，別看華美麗除了做好業(yè)務(wù)主管分內(nèi)工作，主動(dòng)營銷起來，那真的是豎大拇指的。

    5月25日是雖然是星期六，但是前一天社保養(yǎng)老金到賬，一大早爺爺奶奶們就在網(wǎng)點(diǎn)大門前主動(dòng)按次序的排起了長隊(duì)，因客戶太多又都是老人，我和客戶經(jīng)理站在大堂經(jīng)理都忙不過來，這時(shí)候，就看見華美麗的身影，主動(dòng)分流老年客戶在等候區(qū)休息，安撫老人家吹吹空調(diào)，聊聊天，對(duì)看著稍微“年輕”的叔叔阿姨，主動(dòng)分流說服讓他們?cè)诠駟T機(jī)取款，一個(gè)勁的表揚(yáng)他們很年輕又時(shí)尚，完全看不出年紀(jì)，一定要慢慢接受新鮮事物，看著之前怎么都沒有分流成功的老人家，被華美麗開開心心的帶到柜員機(jī)取完工資，我默默地佩服萬分，心里想著，我這個(gè)東風(fēng)路老年客戶最受歡迎這個(gè)標(biāo)簽，可能需要換主人了。

    別看今天周末都是老人家取工資，在業(yè)績上華美麗就真的不少，約了2位客戶過來辦理分期通，她接待這兩位客戶的時(shí)候，我還特意悄悄地站在智慧柜員機(jī)旁“偷師”，才知道華美麗為了這兩個(gè)客戶，約了2個(gè)星期才把客戶從南邊請(qǐng)過來辦理，每個(gè)星期微信和電話聯(lián)系至少兩三次以上，不放棄、不拋棄的邀約，再把建行分期通的優(yōu)勢(shì)詳詳細(xì)細(xì)的推薦客戶，有客戶是被她的誠意感動(dòng)，表示自己完全可以在就近網(wǎng)點(diǎn)辦理，但是還是跑我們這里，就是覺得客戶經(jīng)理專業(yè)也熱情，所以，你的付出是一定會(huì)有回報(bào)的，這就是我們東風(fēng)路支行的業(yè)務(wù)主管“華美麗”。