用心服務(wù)，用實際行動服務(wù)

    對于客戶的服務(wù)維護要用心，更應(yīng)該在工作中用實際行動來服務(wù)好客戶。近日一位客戶攜帶大量硬幣步履蹣跚的來到黃興北路支行，抱著試一試的心態(tài)詢問是否可以兌換，營運主管李俊在大堂得知這一情況后馬上組織大堂人員，柜面人員一起包扎硬幣，就有了當前出現(xiàn)的這一幕，只使用了不到半個小時的時間就將客戶一箱子的硬幣清點整理完成，共計2145元。

    事后通過與客戶的交談得知客戶為一物業(yè)公司負責人，因在小區(qū)安放的多臺自助充電設(shè)備收取了大量的1元硬幣，多次到其它銀行都因數(shù)量較多沒有兌換成功，沒想到來建行不到半個小時就解決了問題，客戶十分的感謝建行的員工，并對建行的產(chǎn)品很感興趣，有意將對公賬戶轉(zhuǎn)移至我行。