客戶與營銷密不可分,每天在客戶維護(hù)與產(chǎn)品營銷中,我堅(jiān)持著,也把成交當(dāng)做樂趣,雖然十次里可能就成功一次,甚至更少,我也在堅(jiān)持中成長著。有句話說的好,把合適的產(chǎn)品介紹給合適的人,這是一種能力,我也在工作中慢慢提升著這種能力:
一、敢開口,勤開口.首先要主動(dòng)與客戶溝通,了解客戶的需求,不要怕被拒絕而不去開口,不開口就沒有機(jī)會(huì),只有敢開口才會(huì)有機(jī)會(huì),勤開口才能贏得更多的機(jī)會(huì),不開口連被拒絕的機(jī)會(huì)都沒留給自已,堅(jiān)持笑口常開,把拒絕和失敗一笑了之。
二、換位思考,加強(qiáng)溝通.我們要樹立“換位思考”的思想,從客戶的角度出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,加強(qiáng)溝通,我們要做一個(gè)最佳的聽眾,認(rèn)真的傾聽客戶的需求,我不能光想著賣產(chǎn)品,不了解客戶最想要的是什么,對(duì)客戶不關(guān)心,從客戶的角度出發(fā),適時(shí)的客戶提出符合客戶利益的建議,這樣才能實(shí)現(xiàn)真正的溝通,讓客戶下次有銀行方面的需求第一時(shí)間想到我,這才是真正的成功。
三、把客戶維護(hù)當(dāng)樂趣.如果每天都是在產(chǎn)品任務(wù)的壓力下消極被動(dòng)的做客戶維護(hù),那么自已也會(huì)麻木,只有讓自己從心里認(rèn)可這是種挑戰(zhàn),積極主動(dòng)的去做,才能讓自己的熱情感染每一位客戶,才能從每一次成功中獲得巨大的成就感,從中找到真正的快樂,并把這份快樂轉(zhuǎn)換成動(dòng)力,感染到同事和客戶。
我相信付出總會(huì)有回報(bào),堅(jiān)持就能獲得勝利,只要堅(jiān)持不懈的的付出,做到把所現(xiàn)在,向過去學(xué)習(xí),著手創(chuàng)造將來,持之以恒,我相信明天會(huì)越來越好。