客戶維護之金湘通走訪

    近期我行在風風火火的營銷金湘通業(yè)務，下面就我營銷的第一個商戶進行分享下。 記得第一次去找客戶是一個偶然的機會，本來只是準備給客戶辦理電話POS，但是當時客戶沒有我行卡，客戶表示如果去我行網(wǎng)點辦理因為距離遠，非常不方便，在得知這個顧慮后，我主動跟客戶表示可以上門為客戶辦理，客戶沒有拒絕我，但是也沒有同意辦理，說考慮考慮。當時客戶對我很抵觸，一副極不耐煩的樣子。 沒有隔幾天他周邊有個商戶以前在上海做生意，和我行是洗車商戶，知道我行的洗車服務，表示非常想加入我行的洗車點，當時我和同事一起外出，帶上龍易行，在和洗車商戶談完后，我再次去找客戶，一看到客戶，我就表示出見老朋友面樣，熱情的和客戶寒暄起來，客戶見到我們沒有上次那么抵觸，想到上次跟客戶說的是電話POS客戶不怎么來電，這次看到客戶后，我跟客戶說“我們建行現(xiàn)在推出了一款非常非常好的產(chǎn)品，可以給您獲客”客戶一下子就對我來電了，并很認真的聽我講，還和我互動起來，主動有問題咨詢我，在一一給客戶解釋清楚后，客戶表示該產(chǎn)品非常好，并對我行這種上門服務，服務態(tài)度給予肯定，并同意辦理。 在營銷客戶的時候很多時候并不是一次就能成功，很多時候需要我們的耐心，微笑是我們和客戶拉近距離的有效神器，不管何時都是管用的，通過該次營銷金湘通業(yè)務，讓我肯定我行產(chǎn)品的優(yōu)勢，以及做好客戶服務才能有收獲。