你相信嗎,笑容是可以聽見的。 我們提倡微笑服務(wù),是為了讓客戶看見我們的笑容,心生愉悅,成為溝通的潤(rùn)滑劑,面對(duì)面的交流中,笑臉為我們加分不少,但是電話溝通中,我們常常會(huì)忽視這一點(diǎn),因?yàn)榭床灰姡覀円詾槲⑿Σ恢匾,笑容能聽見嗎?只有笑聲能聽見吧,可是打個(gè)電話有必要咯咯笑嗎?但是我告訴你,笑容真的可以聽見,你若不信,可以留意一下你打電話接電話的感受,不但是笑容,如果是熟悉的人你都可以感受到他細(xì)微的面部表情,所以,面帶笑容心懷誠意去打客戶電話才是國(guó)有大行應(yīng)有的風(fēng)貌!
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