客戶維護(hù) 貴在堅持

    自從省行開展客戶維護(hù)活動以來，我行始終堅持將客戶維護(hù)積極轉(zhuǎn)變成維護(hù)營銷一體化相結(jié)合的模式，密切關(guān)注客戶維護(hù)的規(guī)范性動作，更加注重客戶維護(hù)帶來的實(shí)際營銷成果。 堅持將分層分群維護(hù)落到實(shí)處，利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，積極尋找目標(biāo)客戶。我行的主要客戶群體是：存款型客戶、理財型客戶、商戶客戶以及工程類客戶等，根據(jù)不同群體的特征以及需求，給予不同的服務(wù)以及產(chǎn)品配置方案，通過尋求客戶痛點(diǎn)，抓住營銷機(jī)遇。 堅持客戶維護(hù)的規(guī)范性動作，嚴(yán)格按照每日客戶維護(hù)的要求，在數(shù)量上以及質(zhì)量上進(jìn)行客戶維護(hù)工作，通過陌生拜訪，電話營銷，微信互動，各類特色沙龍以及主題活動，爭取與客戶面見溝通的機(jī)會，將客戶維護(hù)落到實(shí)處。 堅持注重客戶感受，在現(xiàn)行金融行業(yè)競爭如此激烈的情況下，各個銀行都越來越注重客戶的服務(wù)感受，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)勝過一切華麗的言辭，我行一直堅持將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)落到實(shí)處，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心。 總而言之，客戶維護(hù)之路任重到遠(yuǎn)，需要全行員工共同行動，日復(fù)一日的堅持，相信在大家的不懈努力下，一定能開出絢麗的果實(shí)！