做好客戶防流失

    存款是立行之本，我們每天都在絞盡腦汁地挖戶增存，其實(shí)別的銀行也在絞盡腦汁地挖我們的客戶。所以，防流失是我們?nèi)粘９ぷ髦胁荒芊潘傻闹匾�工作之一�?/p>

    今天進(jìn)行電話維護(hù)的一位客戶就是定期存款即將到期的客戶。當(dāng)我打電話提醒她的時(shí)候她表示很高興。她知道最近會(huì)有幾筆定期存款到期，但是不記得具體哪一天哪個(gè)銀行有到期的存款，我的電話提醒就成了她的及時(shí)雨。這位客戶還告訴我，她的工資是在長沙銀行代發(fā)的，看到長沙銀行的宣傳廣告上標(biāo)明的定期利率比建行高一點(diǎn)，原本是打算到期后轉(zhuǎn)到長沙銀行去的。經(jīng)過我的電話提醒，并且向她推薦了“惠存通”產(chǎn)品，了解了“惠存通”的靈活性，客戶對(duì)這款定期產(chǎn)品非常滿意，決定不轉(zhuǎn)到長沙銀行去了，還是在我們建行辦理轉(zhuǎn)存手續(xù)，并表示會(huì)把農(nóng)業(yè)銀行即將到期的定期存款取來一起存。

    這只是日�？蛻艟S護(hù)中的一個(gè)實(shí)例，客戶維護(hù)不是一天兩天就能做好，貴在堅(jiān)持。只有日積月累，積少成多，才能建立起我們與客戶之間的這座橋梁，和客戶成為朋友，實(shí)現(xiàn)雙贏。