2019年5月17日凌晨，華為海思總裁何庭波發(fā)表了致員工的一封信，其中有段話(huà)是這樣說(shuō)的“…今天，是歷史的選擇，所有我們?cè)?jīng)打造的備胎，一夜之間全部轉(zhuǎn) “正”!多年心血，在一夜之間兌現(xiàn)為公司對(duì)于客戶(hù)持續(xù)服務(wù)的承諾。是的，這些努力，已經(jīng)連成一片，挽狂瀾于既倒，確保了公司大部分產(chǎn)品的戰(zhàn)略安全,大部分產(chǎn)品的連續(xù)供應(yīng)!今天， 這個(gè)至暗的日子，是每一位海思的平凡兒女成為時(shí)代英雄的日子!…”，這封信，柔中帶剛，不卑不亢，既有情懷又有尊嚴(yán)，擲地有聲！而我今天提到這封信是想聊一聊讀完這封信后，對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從另一個(gè)側(cè)面的思索。
末雨綢繆，居安思危是老祖宗的智慧也是戰(zhàn)略發(fā)展的必須，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，華為這一仗打得非常漂亮。我們建設(shè)銀行是國(guó)有大行，相信從策略層面也一定會(huì)有這樣的深謀遠(yuǎn)慮，而我們普通員工應(yīng)該怎樣做才能成為像海思總裁所說(shuō)的“…每一位海思的平凡兒女成為時(shí)代英雄…”一樣成為我建設(shè)銀行的平凡英雄呢！
沒(méi)有誰(shuí)比我們自己更清楚建行人的負(fù)重前行，遍地開(kāi)花的各家商業(yè)銀行，強(qiáng)勁的第三方平臺(tái)，各種網(wǎng)絡(luò)借款平臺(tái)都在跟我們爭(zhēng)奪客戶(hù)，為了更廣泛的獲客，我們上門(mén)辦卡，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，社區(qū)宣傳，各種方式齊上，在這種強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，我們也沒(méi)有失守風(fēng)控的生命線(xiàn)，在最近出現(xiàn)的某商業(yè)銀行出現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，建行成為可信賴(lài)的托管銀行，足以說(shuō)明我們的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，我們每一位員工對(duì)每一筆業(yè)務(wù)所負(fù)起的責(zé)任就是建行的信用儲(chǔ)備；每年開(kāi)學(xué)季，我們進(jìn)駐高校，為每一位18歲以上的大學(xué)生辦理校園卡，教他們使用建行的手機(jī)銀行，關(guān)注建行微信，他們將是建行未來(lái)的忠實(shí)客戶(hù)，這是我們的客戶(hù)儲(chǔ)備；我們電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)存量客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)需求，推薦產(chǎn)品，他們是我們的潛力客戶(hù)，這是我們的服務(wù)儲(chǔ)備；每一位到店客戶(hù)，我們分析他的需求，推薦適合的產(chǎn)品與服務(wù)，分不同的團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)，每一位資深的客戶(hù)經(jīng)理都有多年的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，促成交易的成功率非常高，同步客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)的雙贏，這是我們?nèi)瞬艃?chǔ)備的一部分；還有我們的大數(shù)據(jù)；還有…
N年前建行的改制，我曾問(wèn)過(guò)當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)“都說(shuō)我們是企業(yè)的主人翁，但我怎么感覺(jué)企業(yè)當(dāng)我們只是打工仔呢？”行長(zhǎng)說(shuō):“我們都是打工仔，沒(méi)有區(qū)別”，雖然他回答了我，但我依然對(duì)這個(gè)問(wèn)題思索過(guò)好多年，現(xiàn)在我可以篤定的回答自己:在職業(yè)層面，我們是當(dāng)仁不讓的主人翁，在個(gè)人層面，要永遠(yuǎn)有打工意識(shí)。
我們是建行的平凡兒女，不積跬步無(wú)以至千里，讓我們心懷夢(mèng)想，砥礪前行！相信我們每一位平凡的建行兒女都將成為逐夢(mèng)深藍(lán)的英雄！
