用心去做，用真誠(chéng)去做

 

    作為一名銀行一線柜員，我深知職業(yè)化水平是最能直接代表銀行的整體素質(zhì)和形象的，也對(duì)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展具有廣泛的導(dǎo)向作用。因此，在服務(wù)方面，我們更是不敢懈怠，從來(lái)都是用心為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，從一點(diǎn)一滴做起，用心感受，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。

 

    如果說(shuō)提升網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境是硬轉(zhuǎn)型，那對(duì)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)入則是同等重要的軟轉(zhuǎn)型。建行不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要求員工始終堅(jiān)持以客戶需求為中心，強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范，促進(jìn)服務(wù)水平顯著提升，導(dǎo)入文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好文明服務(wù)“7+7”。

 

    如今，各銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品大相徑庭，所以拼的只有服務(wù)。做為柜員，我們要以柜臺(tái)服務(wù)為載體，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，不讓機(jī)械的銀行工作變得麻木，要讓客戶感受到我們的用心，客戶的業(yè)務(wù)辦的放心，離開(kāi)時(shí)滿懷安心，下次來(lái)時(shí)充滿信心。

 

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從來(lái)不是靠嘴上說(shuō)說(shuō)，而是要認(rèn)認(rèn)真真的從心開(kāi)始，從點(diǎn)滴開(kāi)始。我們堅(jiān)信，積跬步，終會(huì)致千里，積小流，終會(huì)成江河，愿因?yàn)槲覀兓鶎訂T工的努力使建行服務(wù)始終保持在銀行業(yè)的前列，成為佼佼者。