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客戶維護關(guān)鍵

時間:2019-06-20 10:10:32  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙河西支行  作者:李月

    作為一名銀行柜員,最主要的工作就是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及做好客戶的維護,尤其是高端客戶的維護。隨著銀行的業(yè)競爭日趨激烈,面對利率市場化、網(wǎng)絡(luò)金融平臺普及、各種理財產(chǎn)品琳瑯滿目,都加劇了銀行業(yè)競爭的激烈。如何有效地維護客戶,如何落實好客戶分層維護工作則成了我們工作的重中之重,經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)與不斷總結(jié),個人認(rèn)為客戶維護主要體現(xiàn)在以下幾點:

 
    首先,我認(rèn)為要和客戶建立一種親情式的朋友關(guān)系。
 
    其次是產(chǎn)品維護。
 
    然后,我們要加強學(xué)習(xí),豐富自己專業(yè)知識,學(xué)好產(chǎn)品讀懂政策。
 
    總之,客戶維護這項工作任重而道遠,我將秉著“用心維護,用愛經(jīng)營”的服務(wù)宗旨,一定將客戶維護工作做實做透,讓客戶滿意,讓自己安心。
 

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