以心相交，成其久遠(yuǎn)

    下班后，客戶經(jīng)理陳經(jīng)理像往常一樣打電話做客戶維護(hù)：“您好，請(qǐng)問您是張先生嗎？我是您的客戶經(jīng)理……，”張先生表示自己經(jīng)營(yíng)一家機(jī)械廠已經(jīng)十多年了，但近期因擴(kuò)大生產(chǎn)急需一筆流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，但因自己經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所在鄉(xiāng)下，平時(shí)來建行辦理業(yè)務(wù)比較少，資金沉淀不大，不知道可不可以在建行貸款，客戶經(jīng)理陳經(jīng)理立馬想到我行的云電貸業(yè)務(wù)應(yīng)該適合這種耗電量大的機(jī)械廠，于是立馬邀請(qǐng)客戶第二天帶上相關(guān)資料來網(wǎng)點(diǎn)面談，通過下載惠懂你，客戶可在我行申請(qǐng)120萬的貸款，貸款放款成功以后，了解到客戶平時(shí)經(jīng)常使用現(xiàn)金發(fā)放工資，不僅經(jīng)常出錯(cuò)而且非常麻煩，我網(wǎng)點(diǎn)賀行長(zhǎng)立刻安排人員上門為機(jī)械廠員工辦卡，成功營(yíng)銷代發(fā)工資40戶，也為客戶解決了難題。張先生對(duì)我行貸款產(chǎn)品及上門服務(wù)都非常滿意。

    用服務(wù)感動(dòng)客戶，通過產(chǎn)品綁定客戶，是我們客戶維護(hù)的目標(biāo)，作為銀行工作人員，我們應(yīng)該真正為客戶著想，用心為客戶解決問題，以心相交，成其久遠(yuǎn)!