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以心相交,成其久遠(yuǎn)

時(shí)間:2019-06-20 21:50:51  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行婁底分行  作者:陳年娟

    下班后,客戶經(jīng)理陳經(jīng)理像往常一樣打電話做客戶維護(hù):“您好,請(qǐng)問您是張先生嗎?我是您的客戶經(jīng)理……,”張先生表示自己經(jīng)營(yíng)一家機(jī)械廠已經(jīng)十多年了,但近期因擴(kuò)大生產(chǎn)急需一筆流動(dòng)資金周轉(zhuǎn),但因自己經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所在鄉(xiāng)下,平時(shí)來建行辦理業(yè)務(wù)比較少,資金沉淀不大,不知道可不可以在建行貸款,客戶經(jīng)理陳經(jīng)理立馬想到我行的云電貸業(yè)務(wù)應(yīng)該適合這種耗電量大的機(jī)械廠,于是立馬邀請(qǐng)客戶第二天帶上相關(guān)資料來網(wǎng)點(diǎn)面談,通過下載惠懂你,客戶可在我行申請(qǐng)120萬的貸款,貸款放款成功以后,了解到客戶平時(shí)經(jīng)常使用現(xiàn)金發(fā)放工資,不僅經(jīng)常出錯(cuò)而且非常麻煩,我網(wǎng)點(diǎn)賀行長(zhǎng)立刻安排人員上門為機(jī)械廠員工辦卡,成功營(yíng)銷代發(fā)工資40戶,也為客戶解決了難題。張先生對(duì)我行貸款產(chǎn)品及上門服務(wù)都非常滿意。

    用服務(wù)感動(dòng)客戶,通過產(chǎn)品綁定客戶,是我們客戶維護(hù)的目標(biāo),作為銀行工作人員,我們應(yīng)該真正為客戶著想,用心為客戶解決問題,以心相交,成其久遠(yuǎn)!

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圖片新聞

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