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客戶維護(hù)之用微信獲取客戶

時間:2019-06-27 23:44:40  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙河西支行  作者:李月

    成為對公客戶經(jīng)理已經(jīng)有半年多了,這個時間說長不長,說短不短,翻翻自己的微信好友,微信里已經(jīng)通過客戶維護(hù)工作新增了不少客戶,有些是商戶客戶,有些是小企業(yè)信貸客戶,有些是大中型企業(yè)的財務(wù),平時經(jīng)常通過微信進(jìn)行交流,通過朋友圈也了解了他的近況,越來越熟悉,客戶的黏性也越來越高。

    首先,在通過客戶維護(hù)工作添加客戶為好友時,首先就會進(jìn)行分類并備注客戶真實姓名和單位名稱,一般我還會添加手機(jī)號碼等更詳細(xì)的要素。
 
    第二,一般在添加了客戶為好友后,不會立馬就推薦產(chǎn)品。
 
    第三,針對不同的客戶群體,有針對性的發(fā)送新的產(chǎn)品和一些金融動態(tài)。
 
    我們要利用微信積累大量的客戶群體,通過不同的分類,有針對性的宣傳我們的業(yè)務(wù),同時我們也可以在客戶的朋友圈點點贊,讓他知道你在關(guān)注他,同時更好地了解客戶的興趣愛好等等?蛻艟S護(hù)是一個細(xì)水長流的工作,我們要天天做,不斷加深與客戶的熟悉度,讓客戶感受到我們服務(wù)的溫暖。
 

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