我們常談優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我最簡單的想法就是：立足本崗，服務(wù)好我所工作的對(duì)象，包括基層行員工和客戶。
比如抵押物保管崗；客戶經(jīng)理將收妥的抵押物交給我，馬上辦理入庫。還清貸款、辦理抵押物轉(zhuǎn)出，需要借出權(quán)證，轉(zhuǎn)出單、審批表上有相應(yīng)簽字、蓋章，即刻辦理轉(zhuǎn)出、借出。
龍易行調(diào)配；湘江行目前只有三臺(tái)底板，需要的支行較多，怎么辦？進(jìn)入營銷主管群，及時(shí)告知營銷主管龍易行所在行，相互商量和調(diào)配。
賬戶審批；開戶行掃描上傳開戶資料后，及時(shí)完成審批，保證賬戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)啟用。
接待上門的客戶；年前、年后先后接待了兩名前來查詢十多、二十多年前的老賬戶，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、通過省行、新一代系統(tǒng)，指導(dǎo)開戶行查詢，終于尋回當(dāng)年的存款記錄，讓客戶滿意而歸。
等等這些服務(wù)，我所理解：服務(wù)不是用來說的，是要做的。在合規(guī)的前提下，快速、高效、準(zhǔn)確、及時(shí)做好本職本崗工作，就是最好的服務(wù)。
