以客戶感知為核心

    以客戶感知為核心，提高客戶的被關(guān)注感，被尊重感，提供職業(yè)化的服務(wù)。

    進(jìn)堂有關(guān)注。廳堂人員有序分工，配備齊全，來有迎聲，走有送聲。尊稱服務(wù)、送水服務(wù)、便民服務(wù)等等讓客戶體會到被關(guān)注。
被尊重感，帶給客戶有溫度有驚喜的貼心服務(wù)。根據(jù)節(jié)日營造溫馨廳堂氛圍，不定期舉辦主題沙龍，提高客戶參與感。為不同年齡層次的客戶群體舉辦不同類型的主題活動，增加客戶興趣，讓客戶體驗(yàn)賓至如歸的感覺。

    提供職業(yè)化服務(wù)。職業(yè)化的服務(wù)，包括職業(yè)化的服務(wù)形象、儀容儀表儀態(tài)，熟練的專業(yè)技能,為客戶解決金融需求是客戶最大的需求。