工行鎮(zhèn)江句容寶華支行羅凱同志于2011年入行，29歲的他在金融戰(zhàn)線上進行奮斗，釋放自己的活力，綻放無悔的青春。他從一名剛?cè)胄秀露木C合柜員成長為一名精干的客戶經(jīng)理。2017年他個人住房貸款累計投放達到9.1364億元，列句容支行第1位，鎮(zhèn)江分行第1位。近年來，他管轄的客戶資產(chǎn)每年都有一個新的突破，據(jù)統(tǒng)計：2017年，他累計銷售理財3560萬元、吸收儲蓄存款1600萬元、營銷基金3.5萬元、營銷對公理財500萬元。
8年的堅持，8年的奮斗，8年的青春，他取得了不少的成績。2016年羅凱獲得了“江蘇省分行明星客戶經(jīng)理”稱號，并多次獲得句容支行“先進個人”榮譽。正如他多次代表句容支行在籃球場上拼搏奪獎一樣，他用自己拼搏進取的精神，書寫著他無悔的青春。
一、勤于學習，善于鉆研
作為一名理財經(jīng)理兼?zhèn)�貸經(jīng)理，對技能提升的本能，讓他堅持把學習始終放在首位。羅凱不斷要求自己能夠更為熟悉工行產(chǎn)品的特性，以便為客戶拓展和更好的為客戶服務(wù)而努力。在工作的這8年中，他通過努力獲得了支行先進工作者和優(yōu)秀客戶經(jīng)理等榮譽，這些榮譽的取得不僅是對他工作的肯定，而且也讓他對以后的工作更有信心。
作為一名青年員工，他始終把業(yè)務(wù)學習放在首位，很快成長為句容支行個貸經(jīng)理的中堅力量。通過不斷地學習和實踐，羅凱成長為一名業(yè)務(wù)技術(shù)能手，為更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要，為客戶提供高標準、高質(zhì)量的服務(wù)而努力。
雖然他被派往寶華支行網(wǎng)點工作，每日上班開車路途較遠，但他毫無怨言。針對2016年句容寶華樓市爆發(fā)性的增長態(tài)勢，他積極響應(yīng)支行領(lǐng)導(dǎo)的號召，自發(fā)身兼?zhèn)�貸客戶經(jīng)理行列，從零開始學，完成了自身的突破。雖然剛開始的幾個月每晚都要加班到九、十點鐘，但是他卻感到很充實，他通過這種學習新業(yè)務(wù)的方式，發(fā)揮自己的干勁，幫助支行提升了個貸業(yè)績。
二、嚴以律己，真誠服務(wù)
盡管客戶經(jīng)理工作是平凡的，但羅凱時刻不忘嚴格要求自己。每日的工作當天盡量辦理完畢，羅凱絕不拖延。有時候上樓盤簽房貸繁忙，他甚至顧不上吃飯休息，在工作中，他始終把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，時刻銘記客戶的需求就是他的工作，以贏得客戶對他業(yè)務(wù)的支持。他以身作則，對待工作任勞任怨，從不挑三揀四，避重就輕，他對待每一項工作都能盡心盡力，為了按時保質(zhì)的完成各項工作，經(jīng)常加班加點，犧牲了很多業(yè)余時間。
每當節(jié)日來臨，他會通過短信、電話、登門拜訪等方式及時向客戶送去祝福；當客戶生病時，他會及時送去他的關(guān)心；當客戶遇到困難時，他會竭盡所能提供幫助。無微不至的關(guān)心，讓很多客戶成了他的忠實粉絲。
三、拼搏進取，綻放青春
羅凱對所轄客戶的日常管理工作井然有序，檔案資料管理規(guī)范，并自行為所轄客戶設(shè)立了臺帳，定期走訪，維護客戶利益，贏得客戶信賴。不管工作多忙、多么復(fù)雜，羅凱總能將其視為一種挑戰(zhàn)，不斷去超越、去創(chuàng)新，提升自己，為支行的業(yè)績提升做出貢獻。
面對領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可和表揚，羅凱不會停止進步的腳步：作為句容工行客戶經(jīng)理,他不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注重做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境、適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。在平時的工作中,他還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴新員工，達到全員共同進步的良好環(huán)境。
經(jīng)過多年來的工作經(jīng)歷，羅凱充分認識到：有一種事業(yè)，需要用青春和理想去追求；有一種追求需要付出艱辛的汗水和勞動。在為客戶服務(wù)的同時，他為我行貢獻了可觀的經(jīng)濟效益，真正達到了銀企共贏的目的。羅凱用熱情和努力，在這個平凡的崗位上，展示拼搏進取的人生價值，發(fā)出無悔的青春光芒！
