隨著網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展,同業(yè)競(jìng)爭等對(duì)我行的存款沖擊影響,對(duì)客戶的爭奪,尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為焦點(diǎn)?蛻絷P(guān)系維護(hù)工作必然成為我行工作重中之重,只有我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),與客戶建立深厚的感情,才能保證營銷工作旺盛的生命力。
首先,我們要與客戶取得正確的聯(lián)系方式,這就要求我們要充分利用新一代,我們能更全面的了解客戶,了解客戶的需求。
其次,認(rèn)真查找,合理安排,熟記客戶信息,多與客戶聯(lián)系,比如每個(gè)月聯(lián)系一次、定期到期提醒、理財(cái)產(chǎn)品到期提醒、理財(cái)資訊、節(jié)假日、生日祝福等,在客戶有任何需求時(shí),能第一時(shí)間解決客戶需求。
最后,我們要擺正心態(tài),維護(hù)客戶不是為了應(yīng)付檢查,是為了自己,為了贏得更多的客戶,為了我行的業(yè)務(wù)發(fā)展,如果我們手中沒有穩(wěn)定的客戶資源,又何來的存款,如何面對(duì)競(jìng)爭日益激烈的金融行業(yè)。客戶維護(hù)工作不是一朝一夕的事情,需要我們一點(diǎn)一滴,腳踏實(shí)地地去做,相信我們只要認(rèn)真對(duì)待客戶的需求,不斷耕耘、不斷付出、真心相待,就會(huì)贏得更多的客戶。
廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司
本站法律顧問:北京貝邦律師事務(wù)所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號(hào)
京公網(wǎng)安備110114000920號(hào)