調(diào)到馬坡嶺來上班已經(jīng)有2個(gè)月有余啦,這是一個(gè)有愛有戰(zhàn)斗力的大家庭,在網(wǎng)點(diǎn),大家團(tuán)結(jié)一心,互相學(xué)習(xí)與幫助,一起做客戶維護(hù)。我也總結(jié)出了幾點(diǎn)心得體會(huì)。
第一,做好客戶關(guān)系維護(hù),建立自己的客戶維護(hù)登記本。記錄客戶的信息,平時(shí)交流中客戶的需求等,通過專屬的客戶經(jīng)理介紹讓客戶認(rèn)識(shí)我,然后通過生日,節(jié)日的祝福來加深客戶感情,通過理財(cái)產(chǎn)品的推薦,金融信息的傳遞等讓客戶肯定我的專業(yè)性。
第二,滿足客戶需求,維護(hù)客戶利益。我時(shí)刻牢記以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)維護(hù)客戶,保證客戶的利益最大化。樹立以客戶為中心的服務(wù)理念。
第三,堅(jiān)持做好客戶維護(hù)。客戶維護(hù)是一個(gè)與客戶建立感情的過程,非一朝一夕就產(chǎn)生效果,需要我腳踏實(shí)地,一點(diǎn)一滴的積累,以自己的真心換客戶的真心,相信付出總會(huì)有回報(bào),一分耕耘一分收獲。得到客戶的信賴,是我最開心,最有成就感的事。
廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司
本站法律顧問:北京貝邦律師事務(wù)所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號(hào)
京公網(wǎng)安備110114000920號(hào)