銀行界
首 頁 | 業(yè)界動(dòng)態(tài) | 銀行培訓(xùn) | 資格認(rèn)證 | 在線學(xué)習(xí) | 政策法規(guī) | 銀行理財(cái) | 專家觀點(diǎn) | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務(wù)
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動(dòng)態(tài) | 貸款通道 | 銀行會(huì)客廳 | 銀企對接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點(diǎn)人物 | 機(jī)構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會(huì)議 | 人才市場 | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級搜索
您當(dāng)前的位置:首頁 > 休閑BANK > 七彩生活

小事見溫暖,大愛在工行

——為迷路老人尋找回家路
時(shí)間:2019-08-07 11:40:07  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行滄州分行  

    7月9日傍晚,工商銀行滄州南門里北維支行員工楊波和馬建華在下班途中,在等紅綠燈過馬路時(shí),旁邊一位老人突然開口道:“閨女,我手腳不靈便,你能扶我過馬路嗎?”楊波和馬建華欣然答應(yīng),并挽起老人的胳膊一起等待過馬路。 

 
    綠燈閃爍,他們小心翼翼地?cái)v扶老人過馬路,時(shí)刻觀察道路兩邊車輛通行情況,以幫助老人安全通過路口。
 
    通過路口后,他們耐心詢問老人要去哪里,找什么親人。了解基本情況后,他們不放心老人一個(gè)人走,決定攙扶老人安全回家。
 
    根據(jù)老人的描述,他們陪伴老人走了半個(gè)小時(shí),仍未找到老人所說的住址。于是又詢問老人家人的姓名與電話,老人均無法告知相關(guān)情況,只知道家住平房,在火車站附近。于是他們繼續(xù)帶著老人坐車到火車站附近尋找線索。 
 
    又經(jīng)過一個(gè)小時(shí),通過跟老人聊天,他們發(fā)現(xiàn)老人根本記不清自己住哪里,很多時(shí)候說話前后矛盾。天色漸晚,在努力無果后,他們決定撥打110找公安人員幫助老人找家人,最終通過建北派出所的努力,成功幫老人找到了家人并順利回家。
    
    在陪同老人尋找回家的過程中,他們始終雙手?jǐn)v扶老人,手臂酸麻了,也未曾放開過……該服務(wù)事例得到了滄州日報(bào)的報(bào)道!挽起客戶的胳膊,溫暖客戶的心靈!他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋著雷鋒精神,也彰顯了工行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!  
 
    其實(shí),工行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直根植于每一個(gè)工行人心中。滄州南門里北維支行位于清池北大道16號,臨近滄州市人民醫(yī)院,客戶老齡化嚴(yán)重,上門核實(shí)的業(yè)務(wù)常有,北維支行秉承“客戶為尊,服務(wù)如意,員工為本,誠信如一”的服務(wù)文化核心理念,想客戶所想,急客戶所急,做客戶所需,在網(wǎng)點(diǎn)人員緊張的情況下該行經(jīng)常安排員工外出核實(shí),及時(shí)為客戶處理業(yè)務(wù),多次贏得客戶贊美。日常工作中,該行通過一杯溫水、一個(gè)微笑、一聲問候、一句道別、一個(gè)攙扶、一次善舉,時(shí)時(shí)刻刻讓客戶感受工行的溫度,提升客戶體驗(yàn)感與滿意度,讓雷鋒精神在舉手投足間傳承發(fā)揚(yáng)。小事見溫暖,大愛在工行!滄州南門里北維支行在行動(dòng)!

發(fā)表評論 共有條評論
用戶名: 密碼:
驗(yàn)證碼: 匿名發(fā)表

·央行二季度貨幣政策執(zhí)·堅(jiān)決防止影子銀行死灰
·監(jiān)管層密集發(fā)聲 金融防·銀保監(jiān)會(huì):當(dāng)前中小銀
·地方金融監(jiān)管加速構(gòu)筑·銀保監(jiān)會(huì):超1.8萬億元
·央行將多舉措推動(dòng)應(yīng)收·央行下調(diào)再貸款再貼現(xiàn)

圖片新聞

央行二季度貨幣政策執(zhí)行報(bào)告
貨幣政策傳導(dǎo)效率明顯提高
一季度,人民幣各項(xiàng)存款增加
銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)效果顯現(xiàn)

熱門點(diǎn)擊

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2020年您對哪家全國股份制銀行服務(wù)最滿意?
  •  中國農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國工商銀行
  •  中國建設(shè)銀行
  •  中國銀行
  •  交通銀行
  •  中國郵儲(chǔ)銀行
  •  中國光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司

本站法律顧問:北京貝邦律師事務(wù)所 姜波

版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號

京公網(wǎng)安備110114000920號