我的成長(zhǎng)歷程——分享郵儲(chǔ)與我的故事

    我叫歐陽(yáng)麗，現(xiàn)擔(dān)任銅鼓縣支行中間業(yè)務(wù)管理員�；厥�2008年，20歲的我剛剛?cè)胄�，現(xiàn)已11年有余，郵儲(chǔ)銀行見證了我的戀愛、結(jié)婚、生子，我也見證了08年郵政分家、16年郵儲(chǔ)銀行香港上市等歷史時(shí)刻，聽很多同行都說(shuō)起銀行從業(yè)人員“心酸”事，讓我感觸頗深，請(qǐng)讓我分享郵儲(chǔ)與我共同成長(zhǎng)的故事。 2013年至今我一直擔(dān)任中間業(yè)務(wù)管理員，隨著現(xiàn)代支付電子化業(yè)務(wù)、渠道業(yè)務(wù)的增加，中間業(yè)務(wù)管理員工作接觸的都是新業(yè)務(wù)，如代收付、信用卡、POS、商易通業(yè)務(wù)等都是新業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)做的其中三塊業(yè)務(wù)讓我倍感壓力，第一便是代收付業(yè)務(wù)，每個(gè)月15號(hào)的社保養(yǎng)老金代發(fā)，兩千多筆，金額幾百萬(wàn)。每個(gè)月那幾天我都緊張，晚上也睡不好。擔(dān)心養(yǎng)老金不能及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)放，害怕已退休的老人家堵在網(wǎng)點(diǎn)門口。 后來(lái)在信用卡業(yè)務(wù)上也碰上了很多困難：隨著信用卡結(jié)存客戶增多，信用卡逾期客戶也增多。為上門催收我去過(guò)棋坪、帶溪、黃崗、排埠等地。讓我印象深刻的是催收客戶鄭某，住在很偏遠(yuǎn)的宜豐黃崗鎮(zhèn)，記得那時(shí)候去黃崗正在修路，冬天開車2小時(shí)我和推廣人員還有經(jīng)偵大隊(duì)的警官上門催收，軟磨硬泡，來(lái)來(lái)回回，去過(guò)客戶家里三次，調(diào)查取證。功夫不負(fù)有心人，這次催收最終立案，最后欠款在2018年5月結(jié)清；通過(guò)這個(gè)事讓我覺的無(wú)論做什么事情都會(huì)碰到困難與挫折，挫折或許會(huì)在成長(zhǎng)歷程中留下烙印，但它總是能讓我成長(zhǎng)。 還有一件我印像非常深的事 ：2014年我行積極發(fā)展POS業(yè)務(wù)，POS型號(hào)有幾種，廠家不同、型號(hào)不同，所有的安裝程序也不同，我對(duì)程序完全不懂，好多客戶又等著使用，行里任務(wù)重又要完計(jì)劃，由于是各個(gè)廠家業(yè)務(wù)流程的也不一樣，當(dāng)時(shí)真的是非常著急。記得那天是星期五，下著滂沱大雨，行長(zhǎng)安排司機(jī)送我去奉新學(xué)習(xí)，晚上6點(diǎn)多才到奉新，飯都來(lái)不急吃我就全身心的投入到學(xué)習(xí)的狀態(tài)當(dāng)中，用兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間把所有POS機(jī)的要領(lǐng)都掌握了。晚上11點(diǎn)左右才趕回來(lái)，雖然很辛苦但這一切付出都是很值得。讓我感到很充實(shí)。 自從2013年我行開辦信用卡業(yè)務(wù)以來(lái)，我便一直負(fù)責(zé)我行的信用卡業(yè)務(wù)，在14-16年間，我們銅鼓縣支行信用卡業(yè)務(wù)始終排名前三。今年二季度我行已完成全年發(fā)卡，新增發(fā)卡計(jì)劃。在信用卡拓卡風(fēng)暴期間，我們信用卡小分隊(duì)的成員張?chǎng)�、蘭愛銘和我每天都加班到10點(diǎn)鐘，銅鼓支行的錄入率和審核率做到100%，得到市分行和行領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這讓我深刻意識(shí)到不管從事什么工作什么崗位都離不開團(tuán)隊(duì)之間分工與協(xié)作。一個(gè)人的力量是很有限的，正是因?yàn)橛辛送�事們的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的支持，我行信用卡業(yè)務(wù)才能取得在全市排名第一位的好成績(jī)。 回首我在郵儲(chǔ)銀行工作十一年，我覺得做什么事情都先要有信念，去實(shí)踐、去行動(dòng)，就會(huì)得到反饋。當(dāng)然結(jié)果有好也有不好，好的去積累，不好的去反思、去完善。這樣才能讓自己成長(zhǎng)，才能成為更好的自己。讓我們一起共同成長(zhǎng)、共同努力、共同進(jìn)步，迎接郵儲(chǔ)銀行更好的未來(lái)。