隨著年味兒越來越濃,我們“兩節(jié)營銷”的成績也是碩果累累,旺季營銷如火如荼的進行著,辛苦拼搏了一個多月的我們又迎來了一場及時雨----天心支行全員營銷實戰(zhàn)技能提升培訓,正當我們覺得業(yè)績遇到了瓶頸,客戶維護碰到了難題……在專心聽完李心悅老師生動幽默,激情澎湃的講課后,我們受益匪淺,也找到了繼續(xù)前進的方向和奮斗的目標。
課程的開始,胡健華行長的開班講話充滿激情,短短一天的課程,李老師從自己的親身經歷,金融市場的環(huán)境變換,交叉營銷的重要性和支行營銷氛圍打造及個人提升等五個方面開講,其中,我記憶最深刻的是老師分享的兩個銀行介紹產品的短視頻:一個是某國有銀行高大上的產品宣傳介紹,另一個是某商業(yè)銀行樸實的拍攝幾個平凡人的遭遇再鏈接到了該行產品的宣傳介紹,作為銀行人看來,第一個視頻拍的非常專業(yè)和精彩,但如果我是客戶,我會毫不猶豫的選擇第二個視頻里的產品,這也許就是我們營銷遇到的瓶頸所在,李老師通過對比和講解,讓我們的營銷思維從單一的“我能為客戶提供什么”轉變到了“客戶需要我們提供什么”,從客戶的角度出發(fā),換位思考,為我行今后的客戶維護,客戶營銷,主題活動的開展注入了新的思路和方法。
“學而時習之,不亦樂乎”,李心悅老師課程結束之后,袁家?guī)X支行利用晨會分享了學習所得所感:對工作,我們要保持敬畏感,每一份職業(yè)背后都有說不出的辛苦,每一個成功背后都是超乎常人的付出,建行是一個大的平臺,用心工作,我們就會得到許多機會,如果我們“每天上班像上墳”,那還不如早點離開。對客戶,我們要真心相待,李老師在課堂上的一句話讓人感觸良多:“你若不稀罕客戶,就不要要求客戶會稀罕你”,很多時候,正是因為有了客戶的支持,我們才可以在職業(yè)的道路上越走越好,客戶維護不僅僅是一句:“天冷了,請注意保暖”,而是“天冷了,你需要什么幫助,我隨時都會在”。對自己,我們要再狠一些,享受生活和努力工作從來就沒有平衡,如果選擇前者,那就沒資格去抱怨為什么成功的總是他,因為在你看電影刷微信的時候,他還在加班看書;如果選擇后者,那就只顧風雨兼程,世界是公平的,請相信你今日的付出,都會成就明天那個更優(yōu)秀的自己。
我想,我們應抱著空杯的心態(tài)去遇見他人,遇見生活,遇見更好的自己,正如胡健華行長開班致辭所引用的:“世間的一切都是遇見,就像冷遇見暖,就有了雨,春遇見冬,便有了歲月,天遇見地,便有了永恒,人遇見人,便有了生命。”從“遇見”開始,我遇見了建行,便有了這許多的成長與精彩。
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