古人云，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”；現(xiàn)在社會也流行一句名言，叫做“細節(jié)決定成敗”. 作為與金錢賬目天天打交道的建行員工，合規(guī)操作，防控風險，是每個人義不容辭的責任，關鍵需要我們從細節(jié)做起，從小處入手，身體力行地嚴格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)范，用實際行動自覺維護銀行的合法權益。身為前臺臨柜人員，每天都要面對幾十甚至上百的客戶，如何在合規(guī)的前提下做好窗口服務，讓客戶滿意而歸呢？是一味的聽之任之，還是堅持有所為有所不為呢？我想應該有一個度，那就是“貼心并非無原則的遷就”這個原則。
貼心就是我們要像對待親人一樣，時刻替客戶著想，急顧客所急。當客戶遇到疑問，我們要耐心講解；當客戶碰到困難，我們要熱心幫助。但關心并不等于無原則的遷就。在合規(guī)文化的影響下，我們必須堅持有所為有所不為，這樣才能最大限度的保證我們銀行和客戶的權益。客戶由于其性格，文化程度等方面的不同，其處事方式也會有所不同。他們會認為我們所堅持的合規(guī)原則太呆板，認為這是我們在故意刁難，于是會要求我們以情面代替制度，進而“網開一面”。如果柜員一再遷就，那么當我們的“網開一面”造成了一場糾紛時，那時我們真的是后悔莫急呀。
那么我們如何才能掌握這個度，做一個合規(guī)員工呢？我想應該做好以下三點：
（一）明辨是非，遵章守法的處世底線。我們要學制度、學規(guī)章、學守則，了解規(guī)則，能正確區(qū)分合規(guī)與違規(guī)的界限。尤其是要學好員工行為守則、總行即將下發(fā)的崗位合規(guī)手冊，省分行印發(fā)的柜面操作手冊、案件防范要點，針對本人崗位學習基本制度。同時還要嚴格執(zhí)行制度，防止知行脫節(jié)、言行不一。
（二）潔身自好，誠實守信的做人底線。先做人，后做事，做好合規(guī)的事。要做人，首先要學習優(yōu)秀品質，用正氣激勵自己，不斷提高個人修養(yǎng)和職業(yè)操守。其次要慎重交往行為，牢記“近朱者赤，近墨者黑”的交友原則，遠離酒肉朋友、哥們義氣。
（三）取舍鮮明，抉擇得當?shù)男惺碌拙�。什么事可以辦、什么事不能辦，這是我們應掌握的起碼要求。言行有據(jù)、主動合規(guī)，要知道我們做的每一件事將來都是要被檢查的，在任何時候都要經得起任何檢查。因此要保持理性、克服貪婪，面對利益誘惑時把握自己，向組織交好忠誠、責任、執(zhí)行三份答卷，追求用心辦事，用情做事，精細行事的宗旨，能辦事、會辦事、辦成事。
