“您好！歡迎光臨，請(qǐng)坐！請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？..好的，請(qǐng)稍等。您辦理這筆業(yè)務(wù)大概需要五分鐘的時(shí)間，這是我行最受歡迎的理財(cái)產(chǎn)品，請(qǐng)了解一下..請(qǐng)問(wèn)短信收到了嗎？手機(jī)銀行用的怎么樣？..請(qǐng)輸入密碼，請(qǐng)看計(jì)數(shù)器..請(qǐng)核對(duì)，請(qǐng)?jiān)谟蚁陆呛灻?hellip;請(qǐng)問(wèn)您還需要辦理其他業(yè)務(wù)嗎？好的，請(qǐng)收好！請(qǐng)帶好您的隨身物品，請(qǐng)慢走！”這就是我們建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們（7+8），是我們建行的服務(wù)面貌。
如今，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)刻變化著。每天都有新的東西出現(xiàn)，這就需要我們緊跟形勢(shì)努力改變自己�，F(xiàn)在的金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越來(lái)大，而做好服務(wù)，才是抓住客戶的最好方式。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)才能適應(yīng)客戶的需求，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。
作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，更能直接的體會(huì)到服務(wù)的重要性。先做好了服務(wù)，才能做好營(yíng)銷(xiāo)，才能讓客戶從心里接受我們銀行，接受我們的產(chǎn)品。我們才有機(jī)會(huì)更深入的了解客戶的需求，從而去滿足客戶的需求，更好的服務(wù)于客戶。好的服務(wù)，好的營(yíng)銷(xiāo)，好的客戶關(guān)系，變組成了一個(gè)良好的循環(huán)，創(chuàng)造了一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境。當(dāng)一切都是無(wú)限美好循環(huán)著發(fā)展的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，很多事情就沒(méi)有我們想象中的那么難了。
“服務(wù)”，看似簡(jiǎn)單的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)容和價(jià)值。我們時(shí)常把服務(wù)掛嘴邊，其實(shí)更需要我們做的是，持之以恒，踐行優(yōu)服精髓。“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做就是行家、重復(fù)的事情用心做就是贏家”。當(dāng)我們?cè)跓崆榉⻊?wù)客戶的時(shí)候，客戶也一定會(huì)看到我們的用心，看到我們的真誠(chéng)，而在服務(wù)的同時(shí)，其他客戶同樣看得到我們的細(xì)心，會(huì)對(duì)我們建行的服務(wù)表示滿意、信任�？蛻舴⻊�(wù)于維護(hù)，貴在用心，貴在堅(jiān)持，以心相交，成其久遠(yuǎn)。我們只有持之以恒的做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)精髓。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境，相信我們用心工作、用心服務(wù)，一定能在最平凡的崗位上閃閃發(fā)光。
