作為一名柜員,我經(jīng)常反思,面對著客戶期盼的眼神,傳達(dá)給我的不僅僅是他們對環(huán)境的贊許、更多的是對我們服務(wù)的期望?此坪唵蔚氖畟字,其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。就像我前些天在朋友圈寫到的“世界不曾偏愛哪一個不勞而獲的人,亦不曾辜負(fù)每一個努力的人,你相信什么,就會吸引到什么”工作中的我代表的不僅僅是我自己,更重要的是代表建行這個大品牌,原本渺小的我在建行這個舞臺上無限的放大。 服務(wù)上帝的路上,需要我們想到的很多,需要我們做到的更多。我們把客戶當(dāng)成家人,一個小小的手提袋,包裹著我們的熱情與細(xì)心,一個小小的手提袋客戶帶走的是對建行的信任與溫馨。只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情,為家人倒一杯熱茶,用自己的真心付出,“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人,幫助他人。
正如銷售大師布羅德說過:“除非你想放棄自己,否則不要放棄努力,除非你想放棄客戶,否則不要放棄服務(wù)。”想到的很多、做到的更多,變被動服務(wù)為主動服務(wù),用主動服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客戶得到滿意。 旺季營銷已經(jīng)來臨,回首過去,苦過、累過、笑過;我們經(jīng)風(fēng)雨,歷坎坷,撒一路辛勤的汗水,留一路勝利的歡笑,載一路美好的希望,讓我們繼續(xù)用青春的熱血盡情地去書寫天心支行未來輝煌的篇章!
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