身體力行將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是一個永恒的話題，作為身在一線的我們，是公眾服務(wù)的一張名片，我們應(yīng)該在現(xiàn)有的大堂條件基礎(chǔ)上打造溫馨大堂，微笑服務(wù)，克服人員緊張的問題，做到用心服務(wù)。
 

    我們還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力，積極配合好大堂經(jīng)理做好分流，減少客戶排隊等候時間。面對突發(fā)事件，做好應(yīng)急處理，實行首問責(zé)任制，防范輿情出現(xiàn)。

    在遇到客戶情緒不穩(wěn)定的時候，做到與客戶換位思考，站在客戶角度切實解決客戶問題，避免客戶負(fù)面情緒升級引發(fā)投訴，身體力行將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處。