淺談優(yōu)質(zhì)服務(wù)（八）

    說(shuō)到銀行就不得不說(shuō)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好銀行服務(wù)工作、讓顧客滿意，不僅是銀行的業(yè)務(wù)，也是銀行求生存和發(fā)展的基礎(chǔ)工作。

    那要如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？我覺得要用心服務(wù)，在服務(wù)實(shí)踐中，堅(jiān)持以真情贏客戶，讓客戶產(chǎn)生信任感和歸屬感。服務(wù)用語(yǔ)很重要，但用心服務(wù)更重要，你如果真心對(duì)客戶付出，哪怕服務(wù)用語(yǔ)有些小地方不到位我想也是沒有很大影響的，顧客更看重的是你服務(wù)的熱情和產(chǎn)品的適用，而不是幾個(gè)簡(jiǎn)單機(jī)械的動(dòng)作，所以我們要規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，更要用心用熱忱服務(wù)客戶。

    現(xiàn)在的服務(wù)要求是全方面的，不僅要有規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，更要直正懂得客戶，了解客戶需要，滿足客戶需求，讓建行客戶在享受服務(wù)獲得尊貴感的同時(shí)能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值并認(rèn)可建行�，F(xiàn)代社會(huì)瞬息萬(wàn)變，信息爆炸，網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，新科技時(shí)刻在滲透影響我們，我們?cè)阢y行工作應(yīng)當(dāng)多學(xué)多思，以好學(xué)的精神，志業(yè)的品質(zhì)為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)。