“嘭！”地一聲重重的拍桌子聲響，吸引了大廳內(nèi)不少客戶的目光，建行泗縣支行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理汪潔和主管周雅露也聞聲趕來。
“你就是不給辦是吧，我要投訴你！”剛?cè)胄胁痪玫墓駟T被這陣仗嚇傻了，面色糾結(jié)又害怕。主管輕輕把手搭在柜員的肩膀，詢問情況，柜員小心翼翼的說:“我只是跟他說老大爺年紀(jì)大了，不能辦理網(wǎng)銀盾……”
大堂經(jīng)理這邊則向客戶了解情況:原來是一對(duì)年輕夫妻帶著一對(duì)老夫妻前來辦理網(wǎng)銀盾，并稱自己身在外地，辦理網(wǎng)銀盾是為了給父母打錢，教其轉(zhuǎn)賬。大堂經(jīng)理了解后笑著跟大爺說:“您兒女真孝順，得給你打不少錢吧！”大爺支支吾吾的說:“嗯……挺多的。”
大堂經(jīng)理還想繼續(xù)問，年輕男子不耐煩的打斷大堂經(jīng)理，稱其是大爺?shù)膬鹤�，有什么問題他來回答。大堂經(jīng)理汪潔對(duì)著青年男子的目光說道:“是呀，你是大爺?shù)膬鹤�，那你知道大爺今年貴庚吧，我們確實(shí)是出于保護(hù)客戶的角度，不建議大爺開通網(wǎng)銀盾，浪費(fèi)錢又不安全呢。更何況，二位孝敬老人，哪里需要大爺本人開通網(wǎng)銀啊？”年輕女子迫不及待的反問:“年紀(jì)大就不能開嗎？我就是想讓他學(xué)習(xí)接觸些新鮮事物，學(xué)學(xué)電腦什么的！”
大堂經(jīng)理看向大爺手里握著的老年機(jī)，問到:“大爺，您會(huì)用微信嗎？不會(huì)打字的話，會(huì)發(fā)語音嗎？”女子不耐煩的一扯大爺手里的手機(jī)，對(duì)著大堂經(jīng)理大聲說到:“怎么，我馬上就給他換手機(jī)，我就是想讓他學(xué)習(xí)打字轉(zhuǎn)賬，什么國(guó)家法律規(guī)定不能辦，我剛剛才從郵儲(chǔ)辦理好網(wǎng)銀盾，我都沒說郵儲(chǔ)自己都沒辦，你們是刻意刁難，我就要投訴你們！”
看著面目猙獰的年輕“夫妻”，大堂經(jīng)理汪潔溫柔的繼續(xù)詢問大爺:“大爺，您說，您辦卡是做什么用的呀？”大爺說能存錢就好。看著正在撥打投訴電話的兩位年輕人，態(tài)度嚴(yán)肅了一些:“首先，您二位帶著大爺來辦理業(yè)務(wù)，辦理什么業(yè)務(wù)，我要遵從大爺?shù)囊庖�，他自己都說了辦卡存錢，你們給他打錢也并不需要網(wǎng)銀。其次，我們現(xiàn)在對(duì)于網(wǎng)銀盾辦理確實(shí)是有核實(shí)的需要，每個(gè)行規(guī)定不同，郵儲(chǔ)給你們辦理并不代表我們跟他們一樣。最后，我知道你們是孝順?biāo)�，也就別刁難他學(xué)電腦了。真要想讓他解除新鮮事物，就給大爺換個(gè)智能手機(jī)，沒事發(fā)發(fā)語音聊聊天，我想他會(huì)開心的。”
兩位青年人小聲嘀咕:“說到底還是不給辦，憑什么……”大堂經(jīng)理看著年輕人與老年人并不是同一村鎮(zhèn)的住址，并沒有說破，只是問到:“我就問你們，大爺今年多大年紀(jì)了，可別難為他啦！”兩個(gè)年輕人灰溜溜的走了，大爺大媽轉(zhuǎn)頭看看柜員，又看看年輕“夫妻”離去的背影，步履闌珊的走出了營(yíng)業(yè)室。
事情敘述完畢，大家伙兒心里也都有數(shù)了，這對(duì)年輕夫妻根本不是老人家的孩子，只是利用老人家啥都不懂的弱點(diǎn)，辦理網(wǎng)銀盾為己所用。大家可能覺得銀行人員管的太寬了，然而事實(shí)是目前洗錢分子猖獗，市場(chǎng)上一個(gè)銀行卡加網(wǎng)銀盾可以賣到1500元人民幣。我們作為銀行從業(yè)人員，一定要普及金融和反洗錢知識(shí)，讓大家知曉銀行員工的苦心。
