銀行界
首 頁 | 業(yè)界動(dòng)態(tài) | 銀行培訓(xùn) | 資格認(rèn)證 | 在線學(xué)習(xí) | 政策法規(guī) | 銀行理財(cái) | 專家觀點(diǎn) | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務(wù)
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國(guó)股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動(dòng)態(tài) | 貸款通道 | 銀行會(huì)客廳 | 銀企對(duì)接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點(diǎn)人物 | 機(jī)構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會(huì)議 | 人才市場(chǎng) | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級(jí)搜索
您當(dāng)前的位置:首頁 > 休閑BANK > 七彩生活

一個(gè)網(wǎng)銀盾引發(fā)的“投訴”

時(shí)間:2019-08-30 17:08:05  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行宿州分行  作者:汪潔

    “嘭!”地一聲重重的拍桌子聲響,吸引了大廳內(nèi)不少客戶的目光,建行泗縣支行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理汪潔和主管周雅露也聞聲趕來。

    “你就是不給辦是吧,我要投訴你!”剛?cè)胄胁痪玫墓駟T被這陣仗嚇傻了,面色糾結(jié)又害怕。主管輕輕把手搭在柜員的肩膀,詢問情況,柜員小心翼翼的說:“我只是跟他說老大爺年紀(jì)大了,不能辦理網(wǎng)銀盾……”

    大堂經(jīng)理這邊則向客戶了解情況:原來是一對(duì)年輕夫妻帶著一對(duì)老夫妻前來辦理網(wǎng)銀盾,并稱自己身在外地,辦理網(wǎng)銀盾是為了給父母打錢,教其轉(zhuǎn)賬。大堂經(jīng)理了解后笑著跟大爺說:“您兒女真孝順,得給你打不少錢吧!”大爺支支吾吾的說:“嗯……挺多的。”

    大堂經(jīng)理還想繼續(xù)問,年輕男子不耐煩的打斷大堂經(jīng)理,稱其是大爺?shù)膬鹤,有什么問題他來回答。大堂經(jīng)理汪潔對(duì)著青年男子的目光說道:“是呀,你是大爺?shù)膬鹤,那你知道大爺今年貴庚吧,我們確實(shí)是出于保護(hù)客戶的角度,不建議大爺開通網(wǎng)銀盾,浪費(fèi)錢又不安全呢。更何況,二位孝敬老人,哪里需要大爺本人開通網(wǎng)銀啊?”年輕女子迫不及待的反問:“年紀(jì)大就不能開嗎?我就是想讓他學(xué)習(xí)接觸些新鮮事物,學(xué)學(xué)電腦什么的!”

    大堂經(jīng)理看向大爺手里握著的老年機(jī),問到:“大爺,您會(huì)用微信嗎?不會(huì)打字的話,會(huì)發(fā)語音嗎?”女子不耐煩的一扯大爺手里的手機(jī),對(duì)著大堂經(jīng)理大聲說到:“怎么,我馬上就給他換手機(jī),我就是想讓他學(xué)習(xí)打字轉(zhuǎn)賬,什么國(guó)家法律規(guī)定不能辦,我剛剛才從郵儲(chǔ)辦理好網(wǎng)銀盾,我都沒說郵儲(chǔ)自己都沒辦,你們是刻意刁難,我就要投訴你們!”

    看著面目猙獰的年輕“夫妻”,大堂經(jīng)理汪潔溫柔的繼續(xù)詢問大爺:“大爺,您說,您辦卡是做什么用的呀?”大爺說能存錢就好。看著正在撥打投訴電話的兩位年輕人,態(tài)度嚴(yán)肅了一些:“首先,您二位帶著大爺來辦理業(yè)務(wù),辦理什么業(yè)務(wù),我要遵從大爺?shù)囊庖,他自己都說了辦卡存錢,你們給他打錢也并不需要網(wǎng)銀。其次,我們現(xiàn)在對(duì)于網(wǎng)銀盾辦理確實(shí)是有核實(shí)的需要,每個(gè)行規(guī)定不同,郵儲(chǔ)給你們辦理并不代表我們跟他們一樣。最后,我知道你們是孝順?biāo),也就別刁難他學(xué)電腦了。真要想讓他解除新鮮事物,就給大爺換個(gè)智能手機(jī),沒事發(fā)發(fā)語音聊聊天,我想他會(huì)開心的。”

    兩位青年人小聲嘀咕:“說到底還是不給辦,憑什么……”大堂經(jīng)理看著年輕人與老年人并不是同一村鎮(zhèn)的住址,并沒有說破,只是問到:“我就問你們,大爺今年多大年紀(jì)了,可別難為他啦!”兩個(gè)年輕人灰溜溜的走了,大爺大媽轉(zhuǎn)頭看看柜員,又看看年輕“夫妻”離去的背影,步履闌珊的走出了營(yíng)業(yè)室。

    事情敘述完畢,大家伙兒心里也都有數(shù)了,這對(duì)年輕夫妻根本不是老人家的孩子,只是利用老人家啥都不懂的弱點(diǎn),辦理網(wǎng)銀盾為己所用。大家可能覺得銀行人員管的太寬了,然而事實(shí)是目前洗錢分子猖獗,市場(chǎng)上一個(gè)銀行卡加網(wǎng)銀盾可以賣到1500元人民幣。我們作為銀行從業(yè)人員,一定要普及金融和反洗錢知識(shí),讓大家知曉銀行員工的苦心。

發(fā)表評(píng)論 共有條評(píng)論
用戶名: 密碼:
驗(yàn)證碼: 匿名發(fā)表

·央行二季度貨幣政策執(zhí)·堅(jiān)決防止影子銀行死灰
·監(jiān)管層密集發(fā)聲 金融防·銀保監(jiān)會(huì):當(dāng)前中小銀
·地方金融監(jiān)管加速構(gòu)筑·銀保監(jiān)會(huì):超1.8萬億元
·央行將多舉措推動(dòng)應(yīng)收·央行下調(diào)再貸款再貼現(xiàn)

圖片新聞

央行二季度貨幣政策執(zhí)行報(bào)告
貨幣政策傳導(dǎo)效率明顯提高
一季度,人民幣各項(xiàng)存款增加
銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)效果顯現(xiàn)

熱門點(diǎn)擊

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2020年您對(duì)哪家全國(guó)股份制銀行服務(wù)最滿意?
  •  中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國(guó)工商銀行
  •  中國(guó)建設(shè)銀行
  •  中國(guó)銀行
  •  交通銀行
  •  中國(guó)郵儲(chǔ)銀行
  •  中國(guó)光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國(guó)民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司

本站法律顧問:北京貝邦律師事務(wù)所 姜波

版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號(hào)

京公網(wǎng)安備110114000920號(hào)