集合出發(fā)
10月30日晚上6點30分，我手上拉著一個小號的旅行箱，肩上背著一個雙肩背包，來到天心行二樓食堂，先吃飯然后集合出發(fā)去韶山培訓。我是臨時調(diào)整的行程，正常情況下我應(yīng)該出現(xiàn)在第五批的培訓當中，而不是第四批。我看了下第四批的培訓學員名單，只有幾個熟悉的名字，大部分都不認識。在接下來的三天，我將在熟悉的氛圍中（工作了三年的建行天心支行）和一群不很熟悉的人（交往甚少）一同完成一件事情（培訓）。一種不確定性撲面而來，讓我仿佛回到了學校的時光。當時的我無法預測未來的生活，不知道以后會遇上什么人和什么事，但就是未來的不確定性讓我覺得每一個機會都值得拼搏，將自己的風格體現(xiàn)在每次機會的選擇和把握上，以此書寫人生的篇章。
銅像獻花
培訓的第一課是全體成員來到毛主席銅像前，敬獻花籃。我們來到銅像廣場時是早上8點，廣場上已經(jīng)聚集滿了給毛主席投降敬獻花籃的人。他們操著各式各樣的口音，身著各式各樣的服裝。其中最引人注目的人一行八人，穿著紅軍服，畢恭畢敬的站在銅像前，年齡大概在50歲左右，形成整齊隊列，完成他們的敬獻花籃儀式。我能感受到他們心中有一種濃烈的感情，這種感情外化于行，才會讓他們顯得如此肅穆。我們天心支行培訓班的全體成員也身穿的同一的行服整齊排列在銅像前，按照儀式流程，先敬獻花籃再繞銅像一周。我心中昂揚起一種莊嚴的情緒，其中有對偉人的尊敬，對生活的感恩。
心理學
老師跟我們講了很多心理學的知識，她講了催眠、第六感、行為與心理的關(guān)系等等。并且現(xiàn)場演示了一次群體催眠，根據(jù)老師的描述，我們放松自我然后想象出一幅畫面。畫面中的一切都是你不自覺想象出來的，而這就是你的真實映射。仔細發(fā)掘畫面中的東西，你會看到一些不在意的東西，這些是你心理的一部分，平常卻很難覺察到。
老師說學習心理學的人大多是想解決問題，心理學使她改善了與父親的關(guān)系。我之前考了二級心理咨詢師，我學習心理學也是想解決遇到的問題。在工作中和生活中我遇到了一些問不明白，又想不清楚的問題。通過對心理學的學習我獲得一個新的看問題的角度，有些問題也因此找到了答案。心理學最有意思點在于人的認知的形成往往在人很小的時候，人的認知中會有一部分是偏頗的，但自己卻不知道，所以只能造成了問題后，人才能夠找到問題最初的根源。
接納自我
人有時候接納別人比較容易，接納自己確實很難的事情。人有一種天生要強、高看自己一眼的本能。也就是說人的眼光一般會高于自身能力一籌。正因為此，我們不斷磨煉自我，提升能力，實現(xiàn)不可能，我們的社會也因此不斷發(fā)展不斷進步。人的生命周期的能量曲線是倒“U”型，先慢慢攀升，到最高峰以后在逐漸下降。在人的成長期和青年期，人的能力提升比較快，人會不斷的提升能力，并且不斷的提升期望，在兩者之間不斷循環(huán)。但從中年期開始，人將面臨這樣一種狀況：能力達到了自身的“天花板”不再提高，或者能力就算有提升得很慢。自身的能力跟不上自己的期望值，所以會產(chǎn)生失望感覺。并且隨著時間推移這種對自己的失望感不會消失，反而一直存在。所以有句話說人到中年最重要的跟自己和解。跟自己和解的方式很簡單：適當降低能力提升的預期，或者是給自己更多的時間去實現(xiàn)預期目標。
佛家哲學
老師在上課的時候提到了“禪修”的概念。一些高端的“禪修”方法是把自己封閉在一個黑色的小屋子里，吃喝拉撒睡都不離開呆7天。長時間切斷人與外界的聯(lián)系，以此來深度挖掘個體的內(nèi)心世界。我聽了老師的講述覺得特別感慨，人的智慧無比強大且匪夷所思。事實上我們在日常工作和生活中，少不了與別人的相處，這也是一種非常重要的能力。但是有時候人在與相處會發(fā)現(xiàn)，原來對內(nèi)心深處的自我并不熟悉。而佛家的“禪修”就是給你提供一種方法，用這種方法認識內(nèi)心深處的自我。據(jù)老師說一般人在這種情況下堅持不到3天，能夠堅持7天的人很通透且感情淡薄。
尊重
我們在工作、生活中常遇到各式各樣的問題。要是這些問題得不到有效妥善的解決，會使我們處于一種高壓的狀態(tài)下，導致精神緊張、情緒波動大等等身體反應(yīng)。尊重則是一種有效解決問題的方法。尊重首先是對自我的尊重，人只有先尊重自我，才能夠尊重他人。在工作中員工要先尊重自我，然后尊重建行團體，最后才是尊重客戶。人有力爭上游的本能，我們要尊重自己付出的努力。一切都不可能盡善盡美，同樣要尊重我們遇到的問題。此外還要尊重我們在努力與問題之中的掙扎，因為這是提升的階段。做好尊重能夠促進溝通，減少我們在工作中遇到的阻力和摩擦。
苦難
在培訓中，我們觀看了“中國出了個毛澤東”大型演出。演出勾勒了1911年，毛澤東主席外出求學到1949年新中國成立這四十余年的歷史畫卷。中國是一個經(jīng)歷苦難的民族，在苦難中也孕育出了毛澤東主席這樣的大英雄。不過英雄“功與名”的成就也是付出了巨大的代價，毛澤東主席有6位至親在革命時期壯烈犧牲了。中國是四大文明古國之一，是其中唯一一個歷史沒有斷流的國家。中國有著絢麗燦爛的歷史，曾經(jīng)在世界上最強大的國家，但是近現(xiàn)代經(jīng)歷了巨大了苦難。從歷史的長河來看，現(xiàn)在的中國正經(jīng)歷從谷底復興的過程。在這個階段每個人可以嘗試用著努力發(fā)光發(fā)熱。魯迅曾說過，“愿中國青年都擺脫冷氣,只是向上走,不必聽自暴自棄者流的話.能做事的做事,能發(fā)聲的發(fā)聲.有一分熱,發(fā)一分光。”正是國人有這種精氣神在，推進著中國快速發(fā)展。
營銷技巧
這次培訓的重要課程是營銷技巧。瞿超老師在課堂上教了我們很多營銷的實用技巧。營銷不是一件高深復雜的事情，但想要做好卻不容易。營銷的關(guān)鍵是如何用我們的專業(yè)知識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得客戶的信任，將我行的產(chǎn)品推薦個適合的客戶。要想贏得客戶的信任，第一個環(huán)節(jié)是形象：客戶跟我們的交流時間很短，一個好的形象和得體的禮儀能夠迅速拉近跟客戶之間的距離。第二個環(huán)節(jié)是態(tài)度：對待營銷我們需要有的態(tài)度是鍥而不舍，一而再再而三，三次還未達成目標則尋找下一個客戶。在同一個客戶身上不要淺試即止，花多一點的時間給自己第二次和第三次的機會。第三個環(huán)節(jié)是知識。現(xiàn)在社會講究分工的精細化，分工越精細則所要求的專業(yè)性越強。扎實的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力是贏得客戶信任的必要條件。最后一個環(huán)節(jié)是堅持：做一次營銷不難，難得的一次又一次、反反復復做營銷。營銷這一事情很難一蹴而就，我們想要取得好的結(jié)果則需付出對應(yīng)的努力。從始至終，終而復始。
多樣人生
這次培訓中所有學員分為了6個小組，每個小組都有自身鮮明的特點。有些團隊競爭意識很強，每個人都努力爭取更多的分數(shù)，獲得更好的成績。此外有些團隊表現(xiàn)出很強的參與感，為自己每一次努力付出感到開心，在他們心中學到東西是第一位。不同的人因為年齡、經(jīng)歷、心態(tài)的不同，對待同一件事情呈現(xiàn)出不同的態(tài)度。
我國東北的雪國風光，蘇州的小橋流水，西南的四季如春，南海的熱帶雨林都讓人心曠神怡。這個世界上并不只有一種風景。我以前聽過一句話“你的行為和談吐中包含著你看過的書，走過的路和愛過的人。”人生是一個很奇特的命題。每個人都有自己的獨特故事，不同的故事有不同的精彩。
毛毛蟲的快與慢
正如這次培訓中毛毛蟲游戲很有啟發(fā)意義。這個游戲的每個參與者都可以在工作中找到對應(yīng)角色。“頭部”對應(yīng)基層員工，“身軀”身軀對應(yīng)中間層級，“眼睛”對應(yīng)領(lǐng)導。若想在毛毛蟲游戲中取得好的成績，必須要做全隊上下齊心，首尾動作一致。但這個游戲具體執(zhí)行中會出現(xiàn)問題，因為只有最后的眼睛能看到外界的全貌，指令需要往后向前逐層傳達。對“頭部”的來說，有時候會同時接受幾個指令，有時候指令與實際情況不相符；對于“身軀”來說，有時候指令傳達下去前面沒反應(yīng)，有時候后面會出現(xiàn)多個指令；對于“眼睛”來說，有時候會發(fā)現(xiàn)傳達下去的指令沒反應(yīng)，有時候指令下去下面反應(yīng)過度了。
這個游戲的每個參與者都收益匪淺，因為在這個游戲中每個人找到了工作中對應(yīng)角色。“頭部”對應(yīng)基層員工，“身軀”身軀對應(yīng)中間層級，“眼睛”對應(yīng)領(lǐng)導。若想做到上下齊心，則需要每一層次的溝通都很順暢，才能保證動作整齊劃一。因此在工作中，上下層次的之間的溝通不到位和理解不一致是常有的事，但這是工作中不可缺少的一部分。員工只有做到多做事、想做事、少抱怨，才是熱愛工作、認真工作的正確打開方式。
