外出營(yíng)銷現(xiàn)已是各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的常態(tài)，每周都要出去兩三次，無(wú)論是外拓還是上門辦理工資卡，這個(gè)最后取得的營(yíng)銷成果都離不開我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)外出營(yíng)銷，也讓我對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了更深的感觸。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑開始的。外出時(shí)，每每都會(huì)和自己做心理建設(shè)，無(wú)論成果如何，都要微笑面對(duì)，絕不能因?yàn)橐淮尉芙^而影響后面的營(yíng)銷。當(dāng)我們踏進(jìn)一家家商家時(shí)，您首先用真誠(chéng)的微笑用上一句“老板，您好，我們是建設(shè)銀行的員工”時(shí)候，商家也會(huì)給予您一個(gè)肯定的微笑，然后介紹我們的產(chǎn)品時(shí)，他的防備心理會(huì)要降低很多，哪怕碰上不認(rèn)可我們的產(chǎn)品時(shí)，他也會(huì)笑著拒絕。微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，它具有難以估量的社會(huì)價(jià)值，它可以創(chuàng)造難以估量的財(cái)富。正如一位哲人所說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多。”讓我們的服務(wù)從微笑開始吧！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要用心真誠(chéng)的面對(duì)每一個(gè)人。外出時(shí)，很多時(shí)候會(huì)聽到一種聲音“你們建行是大銀行，我們這種小商戶你們是不需要的！”聽到這個(gè)時(shí)，心想著這個(gè)客戶可能又是一個(gè)被建行曾經(jīng)拒絕過(guò)的或者又是一個(gè)服務(wù)沒讓他滿意的，這個(gè)時(shí)候無(wú)論我們?cè)僭趺凑f(shuō)產(chǎn)品或是做好后續(xù)服務(wù)時(shí)，營(yíng)銷的難度會(huì)增加很多。所以，平常我們?cè)谧龇⻊?wù)時(shí)，無(wú)論是在網(wǎng)點(diǎn)，還是外出，有很多客戶上門來(lái)找我們的時(shí)候，我們一定要讓客戶滿意而歸，不能因?yàn)樗且粋�(gè)小個(gè)體戶，就無(wú)視他，有可能在他的背后就有可能你要營(yíng)銷的代發(fā)工資、商戶等，有可能他就是你的潛在客戶。真誠(chéng)才能打動(dòng)人心，用心才能服務(wù)好客戶，這是我們作為銀行客戶經(jīng)理服務(wù)客戶的宗旨。
外出營(yíng)銷還在繼續(xù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)永不停歇，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)形成一種習(xí)慣，我們就會(huì)真正贏得客戶！
