服務(wù)客戶其實就是在服務(wù)我們自己

    在金融新形勢下，金融系統(tǒng)的服務(wù)理念已悄然發(fā)生改變——上門服務(wù)越來越多……

    如上門開卡、上門收款、上門辦POS機(jī)和上門指導(dǎo)激活企業(yè)網(wǎng)銀等等。該行也是在這種優(yōu)質(zhì)理念的指導(dǎo)下，不斷思考和努力，讓“上門服務(wù)”品牌理念深入到該行每一個人心中……

    外出辦卡、外出辦POS機(jī)和外出上門指導(dǎo)激活服務(wù)已成為一種習(xí)慣，個個爭先恐后的走出去服務(wù)客戶，因此，客戶的好評如潮，隨之而來的是“收獲”——手機(jī)銀行、存款和商戶等等。

    還記得有一次，下著大雨，我上門營銷POS機(jī)，發(fā)現(xiàn)劉總是老鄉(xiāng)，很快找到話題，POS機(jī)營銷自然順利；劉總填完P(guān)OS機(jī)資料后，接連問了幾個銀行問題，我都認(rèn)真的回答；殊不知，劉總突然講在它行有筆60萬的存款不知怎么打理，我詳細(xì)的給劉總介紹了我行的大額存單和惠存通、聚財，建議劉總將隨時要用的錢放惠存通和聚財，稍長時間不用的存款可以考慮存大額存單，劉總講：“現(xiàn)在銀行不但服務(wù)提升了，產(chǎn)品也很人性化，”當(dāng)即答應(yīng)通過他行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)我行卡上，過后幾天辦理了大額存單和惠存通，還有什么比得到客戶的認(rèn)同更快樂的呢?我當(dāng)時真的有一種小小的“成就感”——服務(wù)客戶其實就是在服務(wù)自己。

    上門服務(wù)是能收獲快樂的，而這種快樂就是客戶對我們的認(rèn)可，當(dāng)上門服務(wù)走進(jìn)客戶的心里，打動到客戶，客戶自然會很好的回報我們，真的，服務(wù)客戶其實就是在服務(wù)我們自己！