鈴鐺般笑聲是金字招牌,樂觀向上為人生信條,上下求索當(dāng)制勝法寶,永遠(yuǎn)相信烏云后面是燦爛的晴天,她就是快樂的東風(fēng)路精靈--談金鈴。
一、不忘初心、滿滿能量
談金鈴,現(xiàn)任東風(fēng)路網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理。這位坦然真誠(chéng)的江西姑娘已是十年建行人,但十年的工作并沒有磨滅她的初心。熱情、積極、充滿能量、不怕困難是同事們予以貼上的標(biāo)簽。
“自打她2018年3月加入東風(fēng)路大家庭以來(lái),晨會(huì)的氣氛便悄然改變。”回想起談金鈴到來(lái)之初,同事們都有所感慨。第一次晨會(huì)時(shí),當(dāng)主持人說(shuō)完開場(chǎng)白:“各位東風(fēng)路的伙伴們,大家早上好。”她便用異常洪亮的聲音回應(yīng)到“好!很好!非常好!”大家一下子就被她的反應(yīng)給逗樂了,精神也變得格外地飽滿,紛紛贊賞她元?dú)鉂M滿。不僅如此,平時(shí)的工作中,談金鈴總是熱情而積極,不論對(duì)待同事還是工作,像周身充滿了向上的磁場(chǎng),無(wú)時(shí)無(wú)刻地給周圍的人正能量。同事們都感覺她的到來(lái),宛如一席春風(fēng)吹進(jìn)了東風(fēng)路。
“并不是我工作中沒有煩惱,只是我很熱愛我的工作和生活”,談金鈴在談及工作時(shí)說(shuō)道。正如羅曼羅蘭所說(shuō):世界上只有一種英雄主義,是在認(rèn)識(shí)了生活的真相后,還能義無(wú)反顧地?zé)釔鬯?/p>
二、專業(yè)專注、盡忠職守
千錘萬(wàn)鑿出深山。從柜員到大堂經(jīng)理再至客戶經(jīng)理,熟記各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)、各種類型產(chǎn)品:從柜員到智慧柜員機(jī),從房貸、車貸、裝修貸到pos機(jī)、龍支付二維碼、普惠金融,了如指掌,爛熟于心。這是她第一次接手客戶經(jīng)理崗,為了更加了解掌握客戶經(jīng)理崗,掌握專業(yè)知識(shí)與技能,談金鈴白天接待客戶,晚上下班回家就熟讀各項(xiàng)新出文件,整理成冊(cè),并仔細(xì)分析系統(tǒng)內(nèi)的不同客戶。對(duì)于客戶分層分群的落實(shí)維護(hù),節(jié)假日周末短信的溫馨問(wèn)候,私行客戶高端理財(cái)計(jì)劃的訂制,潛在客戶的挖掘,她的心里都揣著一本明白帳。談金鈴真誠(chéng)對(duì)待每一位前來(lái)咨詢的客戶,誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事,盡心盡力解難事,堅(jiān)持不懈做好事。功夫不負(fù)苦心人,在經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的跟蹤維護(hù)客戶,談金鈴終于贏得客戶的深厚信任,在旺季沒有資源的情況下,提升私行客戶兩位,將他行資金轉(zhuǎn)入我行。這一份雖算不上很大的成就,對(duì)于談金鈴來(lái)說(shuō)收獲了莫大的鼓舞。
“工作并不只有艱苦和繁瑣,有時(shí)候,樂趣也會(huì)不期而至。” 談金鈴就是這樣熱愛工作、對(duì)待工作,在工作中遇見更好的自己。當(dāng)年,談金鈴因出色的工作及優(yōu)異的成績(jī),年度考評(píng)被評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人。
三、乘風(fēng)破浪、逆流而上
道阻且長(zhǎng),行則將至。金湘通之戰(zhàn)在5月伊始打響,金湘通的申請(qǐng)要求其方圓500米之內(nèi)不能有建行營(yíng)業(yè)廳和ATM機(jī),而長(zhǎng)沙只有這么大,辦一戶便少一戶,因此各網(wǎng)點(diǎn)都派人搶占地理優(yōu)勢(shì)布局,一時(shí)之間,群雄爭(zhēng)霸。且除了地理?xiàng)l件的限制外,金湘通對(duì)于申請(qǐng)人也有要求:商戶不能是之前辦過(guò)建行的pos機(jī),營(yíng)業(yè)執(zhí)照和銀行卡持卡人必須是同一個(gè)人。多方條件限制,困難重重。談金鈴為了能夠盡早完成支行下達(dá)的任務(wù),主動(dòng)周末加班加點(diǎn),騎共享單車,坐路邊摩的,日曬雨淋,在這樣艱巨的條件下堅(jiān)持了10多天的外出,不放過(guò)每一家可供辦理的商戶。每到一家店,談金鈴總會(huì)跟客戶多聊幾句,隨身攜帶的資料除了金湘通還有商戶龍支付和小微企業(yè)貸款的宣傳折頁(yè)。談金鈴說(shuō):“辦不成金湘通還可以辦龍支付,辦不了龍支付還可以讓大家了解我們的普惠金融,我們建行的產(chǎn)品就是實(shí)打?qū)嵉睾茫?rdquo;風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量,外出不應(yīng)只是為完成任務(wù),積累每一次外出營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的客戶資源也是不小的收獲。鍥而不舍,金石可鏤。最終談金鈴一共辦理金湘通38戶,通過(guò)了18戶,在她的影響下,同事們也紛紛行動(dòng)起來(lái)。終于,金湘通一戰(zhàn),東風(fēng)路支行率先拔下通關(guān)任務(wù)紅旗,打了尤為漂亮的一仗!
在7月,ETC一役隨著暑氣蔓延而愈演愈烈,夏日的高溫帶來(lái)了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),而建行人以熟練的業(yè)務(wù)能力、高瞻遠(yuǎn)矚戰(zhàn)略的眼光和百折不撓的氣度迎難而上,一往無(wú)前。在ETC這場(chǎng)戰(zhàn)役的沙盤上,你總能在熙熙攘攘的小區(qū)和單位之間,地表溫度超40度的高速路收費(fèi)站旁,深夜的加油站里,或是街頭橋下路邊望見那一抹明亮的建行藍(lán)。撐起一頂藍(lán)色傘篷,便駐守一只建行隊(duì)伍。灼灼烈日里,藍(lán)色傘篷下,是汗如雨下的建行人一步步將藍(lán)色軍旗插在個(gè)個(gè)據(jù)點(diǎn),不斷推進(jìn)。半個(gè)月來(lái)談金鈴滿腔熱忱地奮戰(zhàn)在一線,不懼高溫,勇?lián)厝危恳淮瓮獬龆紱_在最前,同事們都親切地稱她“ETC東風(fēng)排頭兵”。酷暑藍(lán)天下,談金鈴仍不忘優(yōu)質(zhì)服務(wù),體恤客戶,將心比心,感恩每一位來(lái)辦理的客戶信賴與支持,與同事們一起守望相助、精神相依、團(tuán)結(jié)一致,不斷向著目標(biāo)邁進(jìn)!
談金鈴常說(shuō):“與人交流,能夠解答客戶的疑難問(wèn)題,使得客戶信任我們并選擇我們,讓我覺得作為一名建行的員工,感到很幸福。”她是千千萬(wàn)扎根在基層、奮斗在一線的建行人中的一員,懷揣著理想信念,充滿著不懼困難、積極向上的精神。十年工作并沒有撲滅她心中的火焰,她也堅(jiān)信會(huì)燃燒得更久更亮。“作為建行人,我們永在期待,我們步履不停。” 談金鈴如是說(shuō)。