鈴鐺般笑聲是金字招牌，樂觀向上為人生信條，上下求索當(dāng)制勝法寶，永遠(yuǎn)相信烏云后面是燦爛的晴天，她就是快樂的東風(fēng)路精靈--談金鈴。
一、不忘初心、滿滿能量
談金鈴，現(xiàn)任東風(fēng)路網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理。這位坦然真誠(chéng)的江西姑娘已是十年建行人，但十年的工作并沒有磨滅她的初心。熱情、積極、充滿能量、不怕困難是同事們予以貼上的標(biāo)簽。
“自打她2018年3月加入東風(fēng)路大家庭以來(lái)，晨會(huì)的氣氛便悄然改變。”回想起談金鈴到來(lái)之初，同事們都有所感慨。第一次晨會(huì)時(shí)，當(dāng)主持人說(shuō)完開場(chǎng)白：“各位東風(fēng)路的伙伴們，大家早上好。”她便用異常洪亮的聲音回應(yīng)到“好！很好！非常好！”大家一下子就被她的反應(yīng)給逗樂了，精神也變得格外地飽滿，紛紛贊賞她元?dú)鉂M滿。不僅如此，平時(shí)的工作中，談金鈴總是熱情而積極，不論對(duì)待同事還是工作，像周身充滿了向上的磁場(chǎng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻地給周圍的人正能量。同事們都感覺她的到來(lái)，宛如一席春風(fēng)吹進(jìn)了東風(fēng)路。
“并不是我工作中沒有煩惱，只是我很熱愛我的工作和生活”，談金鈴在談及工作時(shí)說(shuō)道。正如羅曼羅蘭所說(shuō):世界上只有一種英雄主義，是在認(rèn)識(shí)了生活的真相后，還能義無(wú)反顧地?zé)釔鬯?/p>
二、專業(yè)專注、盡忠職守
千錘萬(wàn)鑿出深山。從柜員到大堂經(jīng)理再至客戶經(jīng)理，熟記各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)、各種類型產(chǎn)品：從柜員到智慧柜員機(jī)，從房貸、車貸、裝修貸到pos機(jī)、龍支付二維碼、普惠金融，了如指掌，爛熟于心。這是她第一次接手客戶經(jīng)理崗，為了更加了解掌握客戶經(jīng)理崗，掌握專業(yè)知識(shí)與技能，談金鈴白天接待客戶，晚上下班回家就熟讀各項(xiàng)新出文件，整理成冊(cè)，并仔細(xì)分析系統(tǒng)內(nèi)的不同客戶。對(duì)于客戶分層分群的落實(shí)維護(hù)，節(jié)假日周末短信的溫馨問(wèn)候，私行客戶高端理財(cái)計(jì)劃的訂制，潛在客戶的挖掘，她的心里都揣著一本明白帳。談金鈴真誠(chéng)對(duì)待每一位前來(lái)咨詢的客戶，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心盡力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。功夫不負(fù)苦心人，在經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的跟蹤維護(hù)客戶，談金鈴終于贏得客戶的深厚信任，在旺季沒有資源的情況下，提升私行客戶兩位，將他行資金轉(zhuǎn)入我行。這一份雖算不上很大的成就，對(duì)于談金鈴來(lái)說(shuō)收獲了莫大的鼓舞。
“工作并不只有艱苦和繁瑣，有時(shí)候，樂趣也會(huì)不期而至。” 談金鈴就是這樣熱愛工作、對(duì)待工作，在工作中遇見更好的自己。當(dāng)年，談金鈴因出色的工作及優(yōu)異的成績(jī)，年度考評(píng)被評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人。
三、乘風(fēng)破浪、逆流而上
道阻且長(zhǎng)，行則將至。金湘通之戰(zhàn)在5月伊始打響，金湘通的申請(qǐng)要求其方圓500米之內(nèi)不能有建行營(yíng)業(yè)廳和ATM機(jī)，而長(zhǎng)沙只有這么大，辦一戶便少一戶，因此各網(wǎng)點(diǎn)都派人搶占地理優(yōu)勢(shì)布局，一時(shí)之間，群雄爭(zhēng)霸。且除了地理?xiàng)l件的限制外，金湘通對(duì)于申請(qǐng)人也有要求：商戶不能是之前辦過(guò)建行的pos機(jī)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和銀行卡持卡人必須是同一個(gè)人。多方條件限制，困難重重。談金鈴為了能夠盡早完成支行下達(dá)的任務(wù)，主動(dòng)周末加班加點(diǎn)，騎共享單車，坐路邊摩的，日曬雨淋，在這樣艱巨的條件下堅(jiān)持了10多天的外出，不放過(guò)每一家可供辦理的商戶。每到一家店，談金鈴總會(huì)跟客戶多聊幾句，隨身攜帶的資料除了金湘通還有商戶龍支付和小微企業(yè)貸款的宣傳折頁(yè)。談金鈴說(shuō):“辦不成金湘通還可以辦龍支付，辦不了龍支付還可以讓大家了解我們的普惠金融，我們建行的產(chǎn)品就是實(shí)打?qū)嵉睾茫?rdquo;風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，外出不應(yīng)只是為完成任務(wù)，積累每一次外出營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的客戶資源也是不小的收獲。鍥而不舍，金石可鏤。最終談金鈴一共辦理金湘通38戶，通過(guò)了18戶，在她的影響下，同事們也紛紛行動(dòng)起來(lái)。終于，金湘通一戰(zhàn)，東風(fēng)路支行率先拔下通關(guān)任務(wù)紅旗，打了尤為漂亮的一仗！
在7月，ETC一役隨著暑氣蔓延而愈演愈烈，夏日的高溫帶來(lái)了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而建行人以熟練的業(yè)務(wù)能力、高瞻遠(yuǎn)矚戰(zhàn)略的眼光和百折不撓的氣度迎難而上，一往無(wú)前。在ETC這場(chǎng)戰(zhàn)役的沙盤上，你總能在熙熙攘攘的小區(qū)和單位之間，地表溫度超40度的高速路收費(fèi)站旁，深夜的加油站里，或是街頭橋下路邊望見那一抹明亮的建行藍(lán)。撐起一頂藍(lán)色傘篷，便駐守一只建行隊(duì)伍。灼灼烈日里，藍(lán)色傘篷下，是汗如雨下的建行人一步步將藍(lán)色軍旗插在個(gè)個(gè)據(jù)點(diǎn)，不斷推進(jìn)。半個(gè)月來(lái)談金鈴滿腔熱忱地奮戰(zhàn)在一線，不懼高溫，勇?lián)厝危恳淮瓮獬龆紱_在最前，同事們都親切地稱她“ETC東風(fēng)排頭兵”。酷暑藍(lán)天下，談金鈴仍不忘優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體恤客戶，將心比心，感恩每一位來(lái)辦理的客戶信賴與支持，與同事們一起守望相助、精神相依、團(tuán)結(jié)一致，不斷向著目標(biāo)邁進(jìn)！
談金鈴常說(shuō)：“與人交流，能夠解答客戶的疑難問(wèn)題，使得客戶信任我們并選擇我們，讓我覺得作為一名建行的員工，感到很幸福。”她是千千萬(wàn)扎根在基層、奮斗在一線的建行人中的一員，懷揣著理想信念，充滿著不懼困難、積極向上的精神。十年工作并沒有撲滅她心中的火焰，她也堅(jiān)信會(huì)燃燒得更久更亮。“作為建行人，我們永在期待，我們步履不停。” 談金鈴如是說(shuō)。
