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一杯熱水暖人心

時(shí)間:2019-09-17 17:10:29  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙天心支行  作者:陳姍

    “您好,歡迎光臨,請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)?”一天下午,建行長沙神龍支行大堂經(jīng)理陳昕正一如往常接待客戶,并時(shí)常到客戶等候區(qū)與等候的客戶進(jìn)行著互動(dòng)。

    這時(shí),一位不停咳嗽中年客戶引起他的關(guān)注,由于咳嗽,他的臉漲得通紅,一只手捂著嘴,另一只手緊緊抓著裝滿中藥袋裝湯劑的塑料袋。“您好,請(qǐng)問有什么需要幫助嗎?”陳經(jīng)理走過去問到。

    “我在這等會(huì)人,不影響你們吧?”這位客戶抬抬頭,有些歉意地回答。

    “不影響。我看您有些不舒服,如果您不辦業(yè)務(wù)可以到我們勞動(dòng)者港灣專區(qū)休息一下,喝點(diǎn)水,如果您需要,還可以幫您溫藥。”陳經(jīng)理邊說邊引導(dǎo)客戶到勞動(dòng)者港灣的休息椅坐下。

    “謝謝,謝謝,我還真是需要點(diǎn)熱水把藥吃了。”客戶邊說邊拿出一袋中藥。“不客氣,我們的勞動(dòng)者港灣設(shè)施比較全,這就幫您熱。”小陳快速地為客戶熱好了藥,又細(xì)心地遞過來一瓶免洗洗手液。

    喝完藥,客戶漸漸平靜下來,開始打量起勞動(dòng)者港灣的標(biāo)識(shí)牌,陳經(jīng)理便主動(dòng)向他介紹起了建行勞動(dòng)者港灣?蛻舯硎驹趫(bào)紙上看到過宣傳,但沒想到建行把勞動(dòng)者港灣做得這么貼心,而且就在自己的身邊。“每個(gè)建行的網(wǎng)點(diǎn)都有這些設(shè)施嗎?”他又問。

    “都有,您還可以下載個(gè)勞動(dòng)者港灣APP,隨時(shí)隨地查詢到您周圍都有哪些網(wǎng)點(diǎn),特別是看周末期間哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)。”說罷,便開始指導(dǎo)起客戶如何下載、怎樣使用。

    一杯熱水,驅(qū)散的是嚴(yán)寒,溫暖的是人心。一處休息的區(qū)域、一杯滾燙的茶水、一份熱好的飯菜、一本經(jīng)典的書籍……是建行的責(zé)任擔(dān)當(dāng),更彰顯了建行博大的胸懷,我們將繼續(xù)堅(jiān)持勞動(dòng)者港灣品牌的設(shè)立初衷,將真摯、貼心的服務(wù)帶給身邊的每一位勞動(dòng)者。
 

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