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做有溫度的銀行

—老年客群維護(hù)心得
時間:2019-09-18 22:02:32  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙河西支行  作者:李月

    金融安全知識講座內(nèi)容緊緊圍繞客戶的實際需求,統(tǒng)籌考慮、精心準(zhǔn)備、宣傳到位,活動受到客戶的一致好評。金融知識講座的開場以廣受社會群眾關(guān)注“套路貸”、“個人信息安全”的視頻開場。深入淺出的為客戶講解了近年來隨著科技水平發(fā)展所出現(xiàn)的高科技金融騙局,為中老年客戶的資金安全“打疫苗”。隨后團(tuán)隊工作人員向與會社區(qū)代表分發(fā)金融知識宣傳資料與折頁。現(xiàn)場建立微信群,作為我行輻射周邊社區(qū)居民的專屬客戶維護(hù)群,便于今后不定期推送金融科普知識。此類活動溁灣支行已經(jīng)在轄內(nèi)舉辦了十余場,廣泛受到了周邊居民的好評,存款到建行的理念也深入人心。網(wǎng)點秉承“服務(wù)街道、服務(wù)社區(qū)、互動互助、共助共建、共同提高”的理念,與社區(qū)深刻聯(lián)系,做“親民、便民、惠民”的銀行,既可以拉近與客戶的距離感,也是借助社區(qū)力量為建行做廣告。社區(qū)型網(wǎng)點,扎根社區(qū),與周邊居民的情感維護(hù)到位才是業(yè)務(wù)發(fā)展的取勝之道。

 

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