目前，普惠金融是我行業(yè)務發(fā)展的重點，作為網(wǎng)點的客戶經(jīng)理，是該項業(yè)務的直接經(jīng)辦人員，在識別和防范風險的重要環(huán)節(jié)，淺談一點自己的心得體會。
第一、要學會看人。目前我行推出各種各樣的中小企業(yè)貸款品種，許多中小企業(yè)你無法深入核實它真實的經(jīng)營情況，那么企業(yè)主的人品就尤為重要，在辦理貸款前，必須全方位的了解企業(yè)主的情況，是否涉及黃賭毒、民間融資，是否有不良記錄、法院被執(zhí)行信息等。
第二、要學會培養(yǎng)客戶、留住客戶。我們做信貸業(yè)務，不能僅僅是為了做貸款，還要去營銷企業(yè)主的個人業(yè)務、企業(yè)的代發(fā)工資業(yè)務、票據(jù)業(yè)務等，通過各種產(chǎn)品增強企業(yè)對我行的依賴度，目前同業(yè)競爭非常激烈，光靠一個信貸產(chǎn)品是無法將客戶緊密捆綁在我行的，同時，對于信貸客戶我們也要像存款客戶一樣提供好服務。
第三、要學會管理。貸款客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了。你得學會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。還有就是必須要及時提醒客戶按時還款，不能馬虎、不能大意，要對客戶負責、對網(wǎng)點負責、更是要對自己負責。
第四、要學會做人。面對顧客時，做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)。還有要時�；卦L信貸客戶，進行貸后管理。信貸業(yè)務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么就要保持和信貸客戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新經(jīng)營信息、有著他們的思
想動態(tài)，這樣就不會被動。
銀行信貸是一個風險無時不在的行業(yè)，沒有規(guī)矩不成方圓。作為銀行員工，要堅守規(guī)章制度，熟悉各項業(yè)務流程，做到防范風險，人人有責，合規(guī)操作，從我做起。工作處處有風險，慎重認真最重要，要在自己的職責與權限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務。作為一名基層網(wǎng)點的對公客戶經(jīng)理，既要提供高品質(zhì)服務也要堅持應有的原則，這就需要提高自身與客戶溝通的技巧，面對客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用誠懇的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的前提下為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
