服務(wù)路上，永不停歇

    在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機(jī)組成部分，更是體現(xiàn)銀行軟實力與競爭力的關(guān)鍵。服務(wù)在以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，快速、準(zhǔn)確地為他辦好每筆業(yè)務(wù)，使他們滿意以外，還要做好以下幾點：

    一是專業(yè)化。我們要以專業(yè)的見解和理財建議，為廣大客戶提供前所未有的理財體驗和資產(chǎn)配置。我們還應(yīng)該懷著對投資者教育的心態(tài)，不斷的為客戶刷新更科學(xué)的投資理念，進(jìn)行科學(xué)的長期多元化的資產(chǎn)配置，引導(dǎo)客戶的理財行為由短線投機(jī)向長期投資轉(zhuǎn)變。

    二是個性化。除了要關(guān)注高凈值人士，還要帶領(lǐng)其他更廣大的客戶一起進(jìn)行投資觀念的轉(zhuǎn)變。我們通過了解家庭發(fā)展階段來決定固定收益、股權(quán)、保險等投資所占的比例。由于他們真正需要的是基于個人和家庭近期遠(yuǎn)期的財務(wù)目標(biāo)和風(fēng)險偏好的資產(chǎn)配置方案，我們應(yīng)主動成為他們的朋友，了解他們各方面財富管理和規(guī)劃的需求，通過銀行零售服務(wù)來提高客戶的生活品質(zhì)，通過金融產(chǎn)品來改善客戶家庭生活，讓我們用理財師專業(yè)專注和銀行人的熱情擔(dān)當(dāng)，為我們的客戶提供個性化的服務(wù)。

    在為客戶服務(wù)的路上，我們永不停歇。