田國(guó)立董事長(zhǎng)在建行2019工作會(huì)議上作了題為《開啟第二發(fā)展曲線，創(chuàng)新未來(lái)動(dòng)力引擎》的講話�，F(xiàn)代科技飛速發(fā)展驅(qū)動(dòng)各行各業(yè)變革加速，網(wǎng)點(diǎn)功能也在逐漸改變中，銀行的強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)形象也在逐步弱化，要想成為一家具有社會(huì)影響力、號(hào)召力和推動(dòng)力的社會(huì)型企業(yè)，成為老百姓身邊有溫度的銀行，就必須在傳統(tǒng)第一發(fā)展曲線之外探尋和構(gòu)建第二發(fā)展曲線，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型變革和可持續(xù)發(fā)展。個(gè)人理解如下：
一、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維，搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)批量獲客。積極搭建悅生活平臺(tái)，大力發(fā)展和推進(jìn)黨費(fèi)云、學(xué)費(fèi)云、物業(yè)云，大力推廣直銷銀行、賬戶出海等新型產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)批量且輕松獲客活客，全方位、多渠道拓展建行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，大力提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
二、做實(shí)客戶分層分群維護(hù)，將客戶分配到人、考核管理到人、為提高全員的積極性，對(duì)營(yíng)銷成果階段性的給予獎(jiǎng)勵(lì)，確保在存量的基礎(chǔ)上，加大客戶資源的挖掘力度，用專業(yè)、細(xì)致、溫暖的服務(wù)，贏得客戶的信賴，使建行成為周邊社區(qū)和老百姓身邊有溫度的銀行。
三、零售優(yōu)先，加快商戶經(jīng)營(yíng)，抓好B端商戶和C端客戶的場(chǎng)景打造。現(xiàn)行的龍商戶、O2O、金湘通都是我行推出的有力武器。金湘通產(chǎn)品更是著力于解決企業(yè)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，受到了很多零售行業(yè)的歡迎，也為這些大零售企業(yè)與我行合作，打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
說(shuō)到這里，不得不說(shuō)說(shuō)蘋果公司的喬布斯。據(jù)說(shuō)他極其精通第二曲線，在蘋果公司推出的Mac電腦大獲成功之后，喬布斯和他的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)著手推出iPod并進(jìn)軍商業(yè)音樂(lè)界了，而當(dāng)iPod占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)候，喬布斯又開始設(shè)計(jì)完全不同的新產(chǎn)品 I Phone，同樣獲得成功之后，又開發(fā)了iPad。每一條新曲線都是在上一條曲線達(dá)到巔峰之前就已經(jīng)構(gòu)想完畢;每一條新曲線在上一條曲線達(dá)到巔峰之前就已經(jīng)構(gòu)想完畢;如今蘋果公司的產(chǎn)品似乎形成了一套天衣無(wú)的體系，但這既不是必然的，也不是意料中的。
所以當(dāng)下我們只有不斷提升自我、服務(wù)客戶，發(fā)展好三大戰(zhàn)略，推動(dòng)全行實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，更好地為客戶提供綜合化金融服務(wù)，同時(shí)借助科技的力量更好地解讀客戶，提供更好服務(wù)，這才是我們應(yīng)該堅(jiān)持不懈要走的路。
