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轉(zhuǎn)變心態(tài)努力探索不留遺憾

時(shí)間:2019-09-26 16:58:44  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長(zhǎng)沙天心支行  作者:劉金鳳

    田國(guó)立董事長(zhǎng)在建行2019工作會(huì)議上作了題為《開啟第二發(fā)展曲線,創(chuàng)新未來(lái)動(dòng)力引擎》的講話,F(xiàn)代科技飛速發(fā)展驅(qū)動(dòng)各行各業(yè)變革加速,網(wǎng)點(diǎn)功能也在逐漸改變中,銀行的強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)形象也在逐步弱化,要想成為一家具有社會(huì)影響力、號(hào)召力和推動(dòng)力的社會(huì)型企業(yè),成為老百姓身邊有溫度的銀行,就必須在傳統(tǒng)第一發(fā)展曲線之外探尋和構(gòu)建第二發(fā)展曲線,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型變革和可持續(xù)發(fā)展。個(gè)人理解如下:

    一、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維,搭建平臺(tái),實(shí)現(xiàn)批量獲客。積極搭建悅生活平臺(tái),大力發(fā)展和推進(jìn)黨費(fèi)云、學(xué)費(fèi)云、物業(yè)云,大力推廣直銷銀行、賬戶出海等新型產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)批量且輕松獲客活客,全方位、多渠道拓展建行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),大力提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

    二、做實(shí)客戶分層分群維護(hù),將客戶分配到人、考核管理到人、為提高全員的積極性,對(duì)營(yíng)銷成果階段性的給予獎(jiǎng)勵(lì),確保在存量的基礎(chǔ)上,加大客戶資源的挖掘力度,用專業(yè)、細(xì)致、溫暖的服務(wù),贏得客戶的信賴,使建行成為周邊社區(qū)和老百姓身邊有溫度的銀行。

    三、零售優(yōu)先,加快商戶經(jīng)營(yíng),抓好B端商戶和C端客戶的場(chǎng)景打造。現(xiàn)行的龍商戶、O2O、金湘通都是我行推出的有力武器。金湘通產(chǎn)品更是著力于解決企業(yè)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,受到了很多零售行業(yè)的歡迎,也為這些大零售企業(yè)與我行合作,打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    說(shuō)到這里,不得不說(shuō)說(shuō)蘋果公司的喬布斯。據(jù)說(shuō)他極其精通第二曲線,在蘋果公司推出的Mac電腦大獲成功之后,喬布斯和他的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)著手推出iPod并進(jìn)軍商業(yè)音樂(lè)界了,而當(dāng)iPod占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)候,喬布斯又開始設(shè)計(jì)完全不同的新產(chǎn)品 I Phone,同樣獲得成功之后,又開發(fā)了iPad。每一條新曲線都是在上一條曲線達(dá)到巔峰之前就已經(jīng)構(gòu)想完畢;每一條新曲線在上一條曲線達(dá)到巔峰之前就已經(jīng)構(gòu)想完畢;如今蘋果公司的產(chǎn)品似乎形成了一套天衣無(wú)的體系,但這既不是必然的,也不是意料中的。

    所以當(dāng)下我們只有不斷提升自我、服務(wù)客戶,發(fā)展好三大戰(zhàn)略,推動(dòng)全行實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,更好地為客戶提供綜合化金融服務(wù),同時(shí)借助科技的力量更好地解讀客戶,提供更好服務(wù),這才是我們應(yīng)該堅(jiān)持不懈要走的路。

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·央行二季度貨幣政策執(zhí)·堅(jiān)決防止影子銀行死灰
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·地方金融監(jiān)管加速構(gòu)筑·銀保監(jiān)會(huì):超1.8萬(wàn)億元
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圖片新聞

央行二季度貨幣政策執(zhí)行報(bào)告
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