八月衡陽,朝陽似火,與年輕人的激情同伴而行,新入行的伙伴們結(jié)束了短短三天的集訓(xùn),各自走向預(yù)報的支行,成為了新的建行人。我?guī)е凰闶斋@的“收獲”,驕傲地穿著行服,興奮而緊張地來到了衡南支行。
前面兩天,跟著王歡姐姐值大堂,歡歡姐對我很細(xì)心也很有耐心,教我如何在大堂做客戶分流和指導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù):ATM存款、取款、智慧柜員機(jī)辦卡、轉(zhuǎn)賬、理財?shù)鹊。從早到晚不停歇的跑前跑后,兩天下來,收獲滿滿,在學(xué)到業(yè)務(wù)知識的喜悅之后,回來看到自己腳底水泡,疲倦和辛苦也是我學(xué)到知識的美好記錄。。
第三天,主管通知上柜跟班,看著彩霞姐姐嫻熟的操作,欣羨不已,心想有朝一日我也能達(dá)到這樣的水平該多好!時間有時候教會我的有憧憬也有害怕,這不我還只跟現(xiàn)金柜一天,主管就說紙上學(xué)來終覺淺,此事必須躬行,于是我第二天就開始親自臨柜操作。當(dāng)我坐到電腦前的那一刻,我才明白面對電腦,面對鍵盤,面對外面烏泱泱的客戶,面對各種因難雜癥,我知道,我必須成為一個真正的銀行員工了,盡管有師傅在身邊指導(dǎo),但還是心跳加速,手指僵硬,不知如何下手,在師傅的耐心指導(dǎo)下,一個上午終于結(jié)束了,盤點下來,只辦理了20多比業(yè)務(wù),但是我心里卻也覺得充實。
下午上班,盡管業(yè)務(wù)辦的不多,但整理憑證、勾對流水直到晚上八點才收工。要想成為一名合格的小柜員,任重而道遠(yuǎn)。后來的幾天,業(yè)務(wù)是熟練了一點,但期間由于粗心,出了一個差錯,幸好主管和師傅及時補(bǔ)救,我也及時與客戶進(jìn)行了溝通與道歉,她也表示了理解,我這才長舒了一口氣。當(dāng)我把事情告訴家里的“老建行”時,他說:“沒事的,孩子,新員工出現(xiàn)這種情況不是怪事,以后辦理業(yè)務(wù)時得更加專注,汲取這次的經(jīng)驗教訓(xùn)”。沒想到一貫嚴(yán)厲的父親竟然沒有責(zé)備批評我的意思,反而開導(dǎo)我,這更為我的工作之路注入了一腔熱血和自信心。
九層之臺,起于壘土,從無到有,再到豐富,只要秉承謙虛認(rèn)真的態(tài)度,我想我會有進(jìn)步的。
戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的十余天,有辛酸、有收獲、有喜悅。感恩領(lǐng)導(dǎo)的無私關(guān)懷、感恩師父的諄諄教導(dǎo)、感恩客戶的理解等候!小苗在成長。